b

Avis déposé par boulogne sur les autres produits de Cardif

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Cardif
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ahhh, Cardif, que dire. Je me suis laissée prendre au jeu avec ma consei bancaire ( qui n'a rien à voir dans l'histoire). J'ai eu un sinistre le 11/11/19... ça fait bientôt 2 mois qu'on me fait poiroter en me redemandant des documents parce qu'il y a un espace sur lequel on peut les envoyer ( si à ce moment là il fonctionne, bien-sur, et ça dépend aussi des Pc) mais ça ne sert à rien puisqu'il faut tout faire par papier et que malgré 2 appels à ce sujet ( oui, j'ai eu le courage d'attendre des dizaines et des dizaines de minutes ) personne n'a été capable de me dire qu'il fallait l'envoyer par papier. Heureusement que les personnes au téléphone sont cordiales, ça rattrape leur incompétence. quand à l'indemnisation... ils ont leur propre barême parce que l'expert automobile m'avait donné un chiffre nettement supérieur. ah oui, j'allais oublier, j'ai cédé mon véhicule le 13/12, je viens d'être prélevé. il parait que je vais être remboursée... j'attends. il faut être très patient avec eux, par contre, quand ils veulent de l'argent, là... Je repars à la MAIF, sans regret !!!

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de boulogne
Réponse apportée le 09/01/2020

Bonjour Boulogne, nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez rencontrez avec nos services et vous proposons de vous appeler pour dénouer votre situation. Pour prendre contact avec vous, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l'aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances A réception, nous reviendrons vers vous au plus vite pour faire le point ensemble. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

j
Réponse de jp
Réponse apportée le 13/01/2020

je suis en invalidité, et le temps de paiement est une vrais catastrophe, par fois il y a presque deux mois de décalage d'un mois à l'autre; je doit me débrouillé comme je peu pour vivre dans de bonne conditions.

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de boulogne
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour jp, afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur votre dossier et dénouer votre situation, n'hésitez pas à nous transmettre votre référence Cardif et votre numéro de téléphone à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Nous pourrons ainsi vous appeler et faire le point ensemble. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.