Avis déposé par Cel64210 sur les autres produits de Cardif

Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Sinistre qui date du 11/10/19. Après plusieurs réclamations, mon dossier a été pris en main par le service commercial (Qualité). 2 paiements en mars (nov/déc/janvier), et un 2 eme en suivant (février/mars). La PRÉVOYANCE ayant mis 5 mois a commencer les règlements je n ai plus de compte bancaire ( en recouvrement chez un huissier ), je suis fichée BDF par 3 organismes et ai même dû vendre mon véhicule pour « survivre » en février dernier. Je suis toujours en arrêt ce jour.... J ai en ma possession plusieurs lettres et mails d excuses du et de la responsable qualité suite aux désagréments que m a causé CARDIF. Et même reçu un geste commercial en avril. Cependant, après tout cet acharnement et Ce retour de situation je suis à nouveau depuis 2 mois dans l attente du paiement pour le mois de mars! J ai en ma possession TOUS les courriers et mails depuis le début. De plus, j ai été dans l obligation de changer de rib n ayant plus accès à mon compte. Rib changer mi février avec le service réclamation directement (pour paiement et prélèvement à venir) doublé d une trace par mails ( indemnisation et qualité) et triplee d un RAR !!! Et oui. on est jamais trop prudent avec des gens comme ça ! Malgré tout ils l ont fait !!!!!! Un courrier du 11/03 d ANAIS, du Serv expert réclamation me précise que mon courrier du 16/02/20 en RAR a retenu toute son attention, qu elle a transmis le RIB au pôle réclamation et elle se charge personnellement d en surveiller la modification au plus vite. En parallèle, le 10/03/20 le directeur des opérations indemnisation m informé du rejet du prélèvement à la bnp (??), puis mise en demeure puis enfin résiliation !! Depuis le 14/04/20 malgré les relevés IJ J attends le règlement du mois de mars !!! Relance les 16/21/24/avril, les 4/6/13/mai toujours doublé à l indemnisation ainsi qu à la qualité. D'ailleurs quelle fut ma surprise CECILIA de vous voir sur le forum !!!!! Je m inquiétai presque pour vous!!! Je vous ai envoyé exactement 7 mails et jamais aucune réponse de vous ou votre service ! A savoir, vous m avez sacrément aider à débloquer la situation mais à chaque nouveau problème on est seul !!! Même les dossierS « protéger » et ayant générer des désagréments qui ne sont pas des moindres n ont aucunes suites !!!!! 3 mois a nouveau que j attends et j ai été résiliée comme une malpropre par leur incompétence !!! Je vous déconseille plus que fortement cette prévoyance qui vous rend fou et vous fais tout perdre. Une chose est certaine, vous comptez sur la lassitude des gens mais je continuerais et vais vous le faire payer. Mon dossier était à jour avant le confinement.... il n y avait rien de plus simple que de continuer les versements et au pire me déduire la cotisation du geste co ou de la rente puisque de mon côté tout était en ordre et mon dossier un peu « protéger » par le serv qualité ???? Cecilia, vous avez reçu 5 mails de ma part en avril et mai et jamais de réponse. À nouveau 3 mois d attente à ce jour...... J ajoute qu ils décrochait le téléphone jusqu il y a 3 semaines et depuis le deconfinement Ils sont injoignables!!! 2 employés de chez Cardif différents ( en télétravail) lors de conversations téléphoniques m ont conseillés de passer par la justice à ce stade !!!! IMPRESSIONNANT !!!! J imagine que mentir aux gens et les détruire ne doit pas être facile à porter tous les jours..... de supporter les plaintes et relances des assurés.A ce stade, ayant l intégralité de nos échanges démontrant clairement l incompétence de vos services et vos contradictions, je constitue mon dossier pour le médiateur suite a tout ce que vous me faire subir depuis 8 mois Je doute qu on trouve un accord pour réparer le préjudice depuis, mais, ça ira en justice car au jour d aujourd'hui j ai la rage contre vous et Je continuerai ! De plus puisque je suis loin d être seule n hésiter pas à me contacter sur celinetschirhart arobase gmail.com pour intenter une action commune !!!! Allez sur 60 millions de consommateurs vous verrez c est la politique de cardif de promener et se foutre des gens. A bon entendeur