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Avis déposé par yves06 sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier habitation
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Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !!! J'ai eu un dégat des eaux suite aux intempéries ( 1er sinistre depuis 12 ans chez eux) , ne veulent rien savoir ni indemniser. N'écoute pas le client, se fou royalement de nos sinistres et a toujours des réponses pré definies.. Jamais le même conseiller au téléphone, pas du tout compétent ni professionnel. La personne que j'ai eu par telephonne me répond que je dois monter moi même sur le toi de mon immeuble!!! Aberrant !! Halucinant !AUCUN RESPECT ENVERS LE CLIENT. FUYEZ !!FAITES COMME MOI, RÉSILIER VOS CONTRATS !!

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de yves06
Réponse apportée le 12/12/2019

Bonjour Yves06. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Réponse de yves06
Réponse apportée le 12/12/2019

Bonjour, en réponse a votre demande, veuillez me faire la demande par mail afin que je puisse vous communiquer mon téléphone en privé pour éviter de le communiquer publiquement. Veuillez trouver : Yves06160@gmail.com

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de yves06
Réponse apportée le 13/12/2019

Bonjour yves06, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Malheureusement, elles ne me permettent pas de retrouver votre dossier. Auriez vous votre numéro de contrat ou de déclaration de sinistre à me communiquer s’il vous plaît ? Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client. »

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de yves06
Réponse apportée le 08/01/2020

Bonjour yve06, je regrette de ne pas avoir eu plus d'informations afin de vous identifier. Je clôture votre avis et je vous invite a déposer de nouveau votre avis en complétant vos coordonnées personnelles. Bien cordialement, votre conseiller satisfaction.

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