Avis déposé par Sophie sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

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Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir! Au vu de tous les commentaires négatifs sur cette assurance, mon avis négatif sur cette assurance me conforte et va dans le sens de tous les autres avis négatifs. Tout d'abord j'ai souhaité souscrire une assurance habitation.J'ai été très mal accueillie par des conseillés hommes qui m'ont repprochés d'avoir pris 20 minutes de leur temps et de ne toujours pas me positionner. La conversation a été enregistrée. J'ai signalé que j'avais 4 pièces et un local de 6 m2 qui n'est pas considéré par les assurances comme une pièce étant donné qu'elle est inférieur a 9m2. Ces messieurs m'ont criés dessu en me disant que l'assurance Carrefour ne prend pas en considération ce code des assurances, et que leur assurance a ses propres codes. Ils ont fait un devis 5 pieces au lieu de 4 comme toutes les autres assurances que j'ai contacté. Preuve que ce ne sont pas des assureurs comme les autres....qu'est ce qui se passera quand j'aurais un litige...vu la facon dont j'ai ete recue.. Bref tous les autres commentaires negatifs me confortent dans l'idee de ne pas avoir donné suite a cette assurance habitation. C'est inhumain de traiter les clients en leur criant dessu, aucune civilité, aucune education. Bon courage ...

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Sophie
Réponse apportée le 13/03/2020

Bonjour Sophie. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Afin de vous recontacter pour bien comprendre votre situation et vous apporter les éclaircissements nécessaires, pourriez vous m’indiquer vos disponibilités sur le site ? Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Sophie
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour Sophie. Malheureusement, je n’ai pas pu échanger avec vous. Je comprends votre mécontentement et je regrette que votre contrat n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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