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Avis déposé par hmb sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier habitation
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Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 19/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour je suis assuré depuis 7 ans pour quatre maisons chez eux dont trois sont des SCI. ils viennent de me dire que si j'avais un sinistre ils ne paieraient pas a cause des SCI familiales et alors que c'est moi qui suis assuré et qu'ils m'ont dit de faire comme cela il y a 7ans Ils continuent a prélever les cotisations ils veulent que je me dé assurent ils ne veulent pas rembourser il a fallu que je vide mon compte pour qu'ils me désassurent pour non paiement Merci de me dire comment faire au moins pour me faire rembourser les cotisations... Enfin bien sur si vous pouvez le faire Salutations distinguées

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de hmb
Réponse apportée le 06/04/2020

Bonjour hmb. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de hmb
Réponse apportée le 12/06/2020

Bonjour hmb, Nous regrettons que votre échange avec nos services ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous portons une importance toute particulière à la qualité du service rendu à nos assurés. Nous clôturons donc votre avis à regret et vous invitons si vous le souhaitez à créer un nouvel avis en nous communiquant vos coordonnées. Bien cordialement, votre conseiller satisfaction.

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