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Avis déposé par nkhodja sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

2ème en courtier habitation
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Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Lorsqu'il est question de prendre vos responsabilités c'est le moment où vous vous rétractez avec un joker et vous jouez sur les mots. Carma assurance n'est pas recommandable, ne pas souscrire. comptez sur moi pour vous faire mauvaise presse. J'avais coopté mon entourage pour vous, je vais immédiatement leur dire de faire machine arrière. jouer sur les mots de cette manière c'est prendre les gens pour des idiots. Comptez sur moi pour contacter UFC que choisir et et donner mon avis autant que je le peux.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de nkhodja
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour nkhodja. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Réponse de nkhodja
Réponse apportée le 27/06/2020

Les explications sont très simples: vous n'êtes absolument pas explicites dans vos détails de prise en charge d'un sinistre. Vos options sont bidons et vous faites payer vos clients par contre vous ne prenez pas vos responsabilités. Me contacter pour me passer la pommade n'est pas nécessaire. Si vous voulez étudier mon dossier et faire le nécessaire voici mon numéro client 992009193184

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de nkhodja
Réponse apportée le 09/07/2020

Bonjour nkhodja, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Comme convenu je reviens vers vous. J'ai fait le point avec le service sinistre concernant le café que vous avez renversé sur l'ordinateur d'un tiers. Je comprends votre mécontentement et je regrette que votre contrat habitation n'ait pas répondu à vos attentes. J'ai de nouveau étudié attentivement votre demande et je vous confirme qu'elle a été traitée conformément aux conditions générales de votre contrat. En effet, dans le cas présent, l'ordinateur vous a été confié par une tierce personne sur une période donnée. Vous en devenez donc responsable. Votre garantie responsabilité civile ne peut donc pas être engagée sur un bien dont vous avez la garde. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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