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Avis déposé par muriel12 sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier habitation
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Avis publié le 28/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

aucun service , impossible de les joindre , sinistre de novembre 2019 pas encore réglé en juin 2020 apres 6 mails, 2 lettres suivie 1 mettre recommandée ne répondent pas

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de muriel12
Réponse apportée le 09/07/2020

Bonjour muriel12. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de muriel12
Réponse apportée le 23/07/2020

Bonjour muriel12, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. J'ai contacté le service sinistre qui me confirme prendre contact avec vous pour vous faire part du suivi de votre dossier. Je comprends votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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