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Avis déposé par Alex86600 sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier habitation
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Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !!! Service client totalement incompétent, 1 mois pour réussir à joindre quelqu'un afin de régler un impayé, pour s entendre refuser une demande de régularisation par virement...Inadmissible !!! Quand on a ni chéquier, ni carte bleue et qu on ne peut pas se déplacer en agence car invalide et sans véhicule on se retrouve coincé, mes contrats vont être résilié car ils ne sont pas capable de transmettre un rib pour que je puisse faire un virement ce qui aurait résolu le problème!!!!

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Alex86600
Réponse apportée le 12/08/2020

Bonjour Alex86600, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de constater que votre dernier échange avec notre collaborateur ne vous a pas donné entière satisfaction. Au vu des éléments que vous nous indiquez, nous vous invitons à formuler votre réclamation par courrier ou par mail à l'adresse suivante : Service Réclamations Assurances TSA 74116 77026 MELUN Cedex ou à monconseiller@assurances-carrefour.com Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée, Votre conseiller satisfaction.

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