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Avis déposé par Vern sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier habitation
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Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance qui ne s’occupe pas de ses clients vous envoie des experts qui roulent pour eux et qui sont de mauvaise foi. J’ai finalement eu gain de cause avec une contre expertise à mes frais. A fuir.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Vern
Réponse apportée le 08/09/2020

Bonjour Vem. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît (numéro client ou sinistre)? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

J
Réponse de Jerrylan
Réponse apportée le 17/09/2020

Heureux de voir que je suis pas seul dans le même cas!!!!! Malheureusement pour ma part, la contre expertise est pas possible, ça a trop durée et je dois absolument faire réparer mon véhicule. j'ai essayé avec ma protection juridique de cette même assurance ;-) ;-) ;-) ils ont refusés mon dossier car ils s'occupent pas des accidents de voiture et ne veulent pas aller contre LEUR assurance

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Vern
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour Vem, je n’ai pas pu échanger avec vous. Je comprends votre mécontentement et je regrette que votre contrat n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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