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Avis déposé par Louis Du Fitness sur l'assurance habitation de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Courtier en Assurance Habitation
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Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 23/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance pas cher, mais suivi de dossier mode balle de ping pong, avec refus de traitement de dossier systématique. Trés récemment une entreprise qui intervient sur le toit de mon voisin se permet de venir sur mon toit et de le dégrader volontairement avec photos à l'appui. Carma réagit aprés 7 jours ,mandate un cabinet d'expert, annule le dossier et le retransfère sans m'en informer. Puis de nouveau, 7 jours plus tard après plusieurs relances par mail et téléphone, (les percements dans la toiture a cette date sont toujours présents et peuvent occasionner des dégâts beaucoup plus important dans mes combles en cas de fortes pluies), ils envoient un mail pour expliquer que ce type d'incident finalement ne rentre pas dans le cadre de leur contrat "multi-risques" habitation et me conseille de contacter l'assureur de l'entreprise qui a dégradé ma toiture !

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Louis Du Fitness
Réponse apportée le 27/04/2021

Bonjour Louis Du Fitness. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Louis Du Fitness
Réponse apportée le 05/05/2021

Bonjour Louis Du Fitness. Je me permets de vous solliciter de nouveau. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Louis Du Fitness
Réponse apportée le 02/07/2021

Bonjour Louis Du Fitness, Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nous clôturons votre avis et restons toujours joignables au 09 69 39 30 29 du lundi au vendredi de 09 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Excellente journée, Votre conseillère satisfaction Carrefour Assurances

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