s
Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
Ma fille a fait sa rentrée 2020-2021 au Lycée et a bénéficié d'une tablette Lenovo. Nous avons pris l'assurance recommandé par le Lycée et la région.
Suite à une une casse nous avons ouvert un sinistre auprès de l'assurance CARMA le 22/07.
Nous avons envoyé les documents complémentaires le 27/07, que j'ai du renvoyer le 18/08.
Malgré pas moins de 4 relances rien ne bouge. Le contact CARMA m'indique que le sinistre est pris en compte, mais le dossier ne change même pas de statut et reste à l'état "a reprendre" en attente de documents.
Suite à l'intervention de la Région, le dossier le 26/08 j'ai eu une demande de complément d'information de la part de l'assurance et j'ai apporté les précisons demandées le jour même.
Sans retour de leur part le 31/08 sur l'état du dossier, j'ai demandé des précisions sur l'avancement du dossier. Je n'ai pas eu de réponse.
En résumé, depuis le 22/07, le sinistre est ouvert et le dossier n'a pas bougé après près de 2mois alors que ma fille a fait sa rentrée.
Je déconseille fortement cette assurance.