n

Avis déposé par naege sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Cegema Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cegema propose ses contrats par l intermédiaire d un courtier Ma Santé Facile à Castelnau la Lez qui prétend être filiale de Swisslife et dont les pratiques commerciales ne sont pas correctes alors que j'étais venu pour un renseignement l employée m'a déroulé un argumentaire bien rodé et m'a proposé de s'occuper de la résiliation de mon contrat en cours A l aide d'une expression équivoque elle m'a fait signer un document sans que je sache que je venais de m engager pour une année Je me retrouve avec une garantie PS2 avec renfort hospitalier

logo Cegema Assurances
Cegema Assurances a répondu à l'avis de naege
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour Naege, Nous prenons connaissance de votre avis ; votre message ne nous permet pas de vous identifier pour qu’un collaborateur Cegema vous contacte afin de pouvoir, notamment, transmettre votre réclamation au courtier Ma santé facile. Nous vous invitons à nous communiquer votre nom et votre numéro de contrat à notre service réclamation : servicereclamations@cegema.com ; nous reviendrons vers vous par mail ou par téléphone si nous disposons de votre numéro. Nous tenons à vous préciser que CEGEMA est un courtier grossiste gestionnaire de contrats complémentaires santé et prévoyance, dont la distribution est faite par une catégorie de professionnels de l’assurance, en l’occurrence des courtiers en assurances, auprès de leur clientèle ; l’acceptation et la gestion des contrats est faite dans le respect des différentes réglementations et des Conditions générales des garanties souscrites. En attendant de pouvoir étudier avec vous votre dossier, nous informons notre service Conformité de votre avis. Cordialement, L’équipe Cegema

n
Réponse de naege
Réponse apportée le 30/01/2020

Merci de m'avoir répondu Mon dossier est le R 0000 R 18555 Le contrat souscrit est la garantie PS2 avec renfort hospitalier Suite à une évaluation de ses services auprès des clients j'ai exprimé mon sentiment d'avoir été dupé Ma Santé Facile de Castelnau m'a proposé un entretien contradictoire dans l éventualité d une résiliation Ma demande de résiliation a été refusée c'était début novembre Il m est difficile d imaginer confier ma santé à une équipe qui utilise et qui couvre des pratiques consistant à forcer la main pour obtenir des contrats Je me retrouve avec une garantie que je n ai pas examinée que je n ai pas choisie et qui ne me convient pas Je demande l annulation du contrat

logo Cegema Assurances
Cegema Assurances a répondu à l'avis de naege
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour Naege, Nous vous remercions pour votre réponse. Ayant votre numéro de contrat, nous allons prendre contact avec la Direction du courtier Ma Santé facile et ne manquerons pas de vous tenir informé directement par mail ou téléphone. Cordialement, L’équipe Cegema.

n
Réponse de naege
Réponse apportée le 20/04/2020

Retour à la case départ vous vous déchargez sur le vendeur Ma Santé Facile qui m'a trompé et qui a déjà refusé l'annulation du contrat Vous vous présentez comme un courtier grossiste donc Ma Santé Facile serait un courtier de détail ? Ça fait beaucoup d'intermédiaires et un renchérissement du produit à cause de la multiplication des commissions C'est pour ça que les garanties proposées ne sont pas avantageuses pour les assurés, cotisations trop élevées par rapport au niveau des remboursements C'est pour ça qu'il ne faut pas laisser au futur client le temps de réfléchir et qu'il faut user de persuasion et forcer son consentement avec des expressions équivoques. Suite aux derniers échanges leur réponse finale serait que j'aurais accepté le contrat, encore une manipulation de plus, c'est totalement faux, ça prouve bien comment Cegema et Ma Santé Facile utilise la tromperie pour cacher leurs mauvaises pratiques.

p
Réponse de pl
Réponse apportée le 03/12/2020

Bonjour, Je confirme, c'est une réelle tromperie proposée par des courtiers qui ensuite ne sont plus joignables. Je vais d'ailleurs dénoncer ces faits auprès de Julien Courbet de façon à mettre en lumière ces mauvaises pratiques. J'ai signé, il y a très peu de temps, et j'ai déjà préparé un courrier pour rompre ce contrat deux mois avant la date anniversaire.

C
Réponse de CLESARO
Réponse apportée le 04/03/2021

Assuré A 0011 E 11584 Contrat depuis le 1 er juin 2020. Depuis que des problèmes. Avant de savoir qu'il fallait envoyer toutes les factures qui sortent de l'ordinaire (dermatologue, dentistes, radios etc ... Envoi du 22/01/2021 de 4 factures (remboursé 3) Envoi le 8/02/2021 d'un devis dentaire pour accord de prise en charge J'ATTENDS TOUJOURS Envoi le 15/02/2021 d'une facture de radiologie et 2 factures de pédicure : J'ATTENDS ??? Je ne compte plus les appels passés soient disant avec rappel, J'ATTENDS ?????? Dépot de réclamations sur le site, pas de réponse !!!!! A bon entendeur ....

C
Réponse de CLESARO
Réponse apportée le 05/03/2021

Assuré A 0011 E 11584 J'ai oublié de mentionner le nom de ma mutuelle CEGEMA complément de mon avis du 4 mars 2021 Merci de me faire part de vos idées

d
Réponse de domi
Réponse apportée le 18/06/2021

bonjour assuré A0011n04747 mo, contrat se termine le 30 juin 2021je demande la résiliation car à partir du 1er juillet je serai assuré chez April pouvez_vous me faire parvenir le certificat de radiation je vous remercie de faire le necessaire

R
Réponse de ROUX
Réponse apportée le 02/08/2021

JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU TOUT DES DELAIS DE REMBOURSEMENT. A TITRE D'EXEMPLE: LE 23/7/2021 J'AI ADRESSE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT POUR UN APPAREILLAGE AUDITIF. A MON MAIL ETAIENT JOINTS LE DEVIS ET LA FACTURE. A CE JOUR 1 ER AOUT JE N'AI TOUJOURS RIEN RECU ET CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS QUE CA SE PRODUIT. LE MONTANT DU REMBOURSEMENT EST RELATIVEMENT ELEVE POUR MON BUDGET(800 EURO). POUVEZ VOUS INTERVENIR? JE VOUS EN REMERCIE MR ROUX N° CONTRAT ROOOX20144

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.