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Avis contrôlés conformes
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Miche a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
On m'a vendu cette Mutuelle aucun remboursements pour les soins dentaires ,on m'avait pourtant dit le contraire. NUL NUL .injoignables au téléphone, de plus je n'ai jamais reçu mon contrat .
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Jean Marie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Adhésion en octobre. J'essaye de les contacter pour améliorer mon niveau de couverture. Jamais eu de réponse à ce jour. On est en mai. Mutuelle inexistante mais qui prélève sans faute chacune de vos dépense.
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cire06 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Complémentaire à fuir si vous désirez votre tranquillité, impossible de les contacter par tél voir par mail pour une information. Le tarif n'est pas plus avantageux, mais vous avez l'incompétence en plus pour le même prix. Bonne journée.
M
Miro a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Les promesses de la fin 2024 sont lettres mortes et aujourd'hui je me bats pour obtenir le remboursement de 210 euros de lunettes que ma Cpam a honoré depuis un mois . Cette mutuelle est à craindre car elle ne répond plus à mes demandes sinon que des refus non fondés . J'envisage d'arrêter de payer mais ne sais quelles sont les conséquences ? Un expert peut-il me répondre ? Les mails que j'affectionne car n'ayant plus de cordes vocales , ma voix n'est pas claire , restent sans réponse ou suivi d'un refus infondé .
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waitsa a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Bonjour, suite à un mail envoyé ce matin à 01h 16. cet assureur me réclame 20,03€, somme versée à tor. Voici le copié/collé de ce message : Cher Monsieur , Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous vous avons versé à tort la somme de 20,03 € en date du 16/05/2025 pour des soins du 11/04/2025. Annulation Afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais merci de bien vouloir émettre un chèque du montant indiqué à l'ordre de CEGEMA. C'est très louche cette histoire... Je viens de vérifier mon compte bancaire, rien n'a été versé jusqu'à présent.
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jlm a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Ne vous faites pas avoir. Cette assurance est minable, cherche toujours des noises pour effectuer les remboursements, demande et redemande les documents sous prétexte qu'ils sont illisibles ou qu'il manque un détail. Si vous faites une réclamation mente en disant qu'ils n'ont jamais rien reçu même si vous avez les accusés de réception de votre dépôt. Ne leur accordez pas votre confiance.
m
mc a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
A fuir!!! vraiment Ne rembourse pas, ne répond pas aux demandes, et si ils répondent c'est sous un délai de plus 3 semaines. Au téléphone on nous envoi sur les roses. CATASTROPHE !!! vraiment et pourtant je suis patiente
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Dom a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Adhérent depuis septembre 2024 à mon grand regret. C'est d'une n'importe quoi. Non seulement les remboursements ne sont pas fait en temps et en heure, mais il faut tout vérifier car ils ne correspondent pas aux options choisies. Pire, j'ai demandé 1 devis et j'en ai reçu 3 à quelques jours d'intervalles. C'est tout ou rien. Seulement, le reste à charge est différent. Chercher l'erreur et débrouillez vous avec ça. Des incapables qui ne répondent pas au tel et quand ils finissent par le faire sont limite aimable. A fuir. Incompétent et sans aucun respect pour leurs adhérents qu'ils laissent sans réponse .
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Kinou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Pour moi, c'est un 0. Quelle honte d'abuser les personnes âgées ! En répondant simplement a une offre de CEGERMA, ils sont arrivés à me faire signer un contrat (je reconnais que j'ai eu tort) . J'ai dû faire opposition aux prélèvements qu'ils avaient mis en place .
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Oxys a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Plusieurs fois je leur ai envoyé mon rib pour les prélèvements non fait et je me retrouve a payer une somme astronomique car l'enregistrement n'a pas été effectué
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jms a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Pensant trouver une bonne mutuelle à un prix raisonnable je me retrouve engagé dans la pire mutuelle que ce soit. Jamais le même interlocuteur au téléphone et ne répond jamais aux mails. A déconseiller vivement.
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ETOILE a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Bjr.J'ai un dossier chez eux depuis mars pour un remboursement auprès d'une infirmière suite au changement de n° de télétranscription.J'ai été obligé de fournir 2 fois le relevé de la Sécu et aujourd'hui il me demande à nouveau les feuillets car ils ont égaré une feuille mais ne veulent pas l'admettre en me rejetant la faute .De plus depuis 6 mois il faut 20 mn d'attente sauf pour les prélèvements !!.La conseillère reste figée inutile de discuter .Après 2 ans chez eux je vais réfléchir je ne suis pas le seul il suffit de lire les avis.S'il y avait de snotes je mettrai double NUL. CDLT
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henri a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
une erreur de mon n0 de securitee sociale est faux impossible de le faire rectifie malgrè mes demandes je ne peut pas me servir de ma mutuelle et pourtant mes cotisation son toujour prelevees
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Emerance a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
A fuir je telephone toutes les semaines afin d avoir un document par ecrit je n ai aucun retour.je ne suis pas bien remboursée dutout.je pense ecrire a 50 millions des consommateurs Je resilie dès sue je peux.
V
Valou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Mutuelle inexistante ne répond pas au téléphone, mail, lettre recommandé pas de suivi de dossier client un vrai bordel à éviter absolument. Depuis février sans mutuelle et nous sommes en avril et ils ont le toupet de vous faire payé février, mars, avril sans carte de tiers payant n'y de télétransmission à la sécurité sociale ????
A
ANIK21 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
NE PAS ADHERER CONTRATS NON RESPECTES et Ne respecte pas ses adhérents !!!! Malgré tous les justificatifs envoyés à 7 reprises pour certaines demandes de soins AUCUNE REPONSE ; contacts très difficiles et complètement incompétents .Les conseillers s'excusent et confirment que les retards sont inacceptables et inexplicables et qu'ils priorisent ma demande ( quand ils ne raccrochent pas ) MAIS RIEN N'ARRIVE !!!!!! QUE FAIRE SINON SIGNALER CE DISFONCTIONNEMENT A LA REPRESSION DES .......ET A 50MILLIONS DE CONSOMMATEURS ET RECUPERER MES DERNIERS PRELEVEMENTS ? Ce que je fais de suite !!!!!!
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BRIJOU a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Si vous ne voulez pas être rembourse rapidement ou joindre un conseiller adhérez c'est les meilleurs pour ne pas vous donner de réponses. MUTUELLE A EVITER
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nanou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
cette compagnie est scandaleuse. Impossible de les joindre. Je me suis malheureusement assuré chez eux depuis le 05/01/2025 et je le regrette tous les jours. Depuis cette date il m'est impossible de voir mes remboursements, la télétransmission ne fonctionne pas et au mois de janvier il m'a été prélevé 2 fois la mensualité sans aucune explication en sachant que c'est illégal. On m'a rétorqué que ce sera remboursé quand je résilierai mon contrat. a fuir absoluement
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Cris a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Du jamais vu en tant que mutuelle Incompétence totale A éviter à tout prix Je suis en attente d un remboursement depuis 3 mois et toujours pas de télé transmission avec ma sécurité sociale Impossible de les joindre par téléphone ou par mail Je vais bloquer leur prélèvement et j irai en justice pour Incompétence professionnelle
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Yvelis a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Scandaleux ! Les primes sont hors de prix et la Cegema met des mois à rembourser ce qu'elle doit ! Aucune réponse aux mails aucune explication à ce que 3 mois après l'intervention les 500 € attendus (en application des garanties contractées) pour un dépassement d'honoraires de chirurgien , ne soient toujours pas versés. MUTUELLE A FUIR !!
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Arachide a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Fuyez cette assurance, ils vous reconduisent votre contrat sans aucune autorisation, vous prélèvent injustement, rembourse tardivement les soins,des conseillers incompétents ne connaissant pas vos dossiers, aucune réponse, Fuyez ! Et malgré des mails de résiliation e documents. La pire mutuelle, de telles attitudes sont indignes et scandaleuses..Honte à Cegema!
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Loulou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 01/03/2025
Bonjour, Voici mon expérience avec la CEGEMA . Je suis à la recherche d'une mutuelle et suis prêt à y mettre le prix si elle est bonne . Après avoir fait une simulation très intéressante , une dame m'appelle hier Lundi à 11h11 , je lui dis tout et on se quitte positivement car tout a été dit . Aujourd'hui Mardi une dame me rappele à 12h33 et je lui dit gentiment que j'ai déjà eu quelqu'un hier et elle me dit ce n'est pas possible (j'ai toutes les traces des appels sur mon protable), Et donc elle me repose les mêmes questions qu'hier . Je lui répond qu'elle demannde à sa collégue car tout a été dit hier . Elle me raccroche au nez . J'envoie un sms : RIEN Je vais sur TRUSTPILOT et je comprends tout . Je préfère me fier aux mauvais avis qu'aux bons avis (faciles à inventer) . ET donc compagnie à black-lister pour moi , je la raye de ma short list. Adieu CEGEMA ( remarquez bien que les bons avis ont une réponse et jamais les mauvais avis)
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fisben a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 08/12/2024
Mutuelle à fuir .... aucun remboursement malgré des tarifs élevés . Ne répond jamais au tel , ni aux mails. La cerise sur le gâteau c'est que malgré ma résiliation ils se permettent de prélever sur le compte . C' est scandaleux. Que ça servent à certains , fuyez cette mutuelle vous n'aurez que des déboires .
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Eliott a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Nous avons contracté cette mutuelle par le biais d un courtier en assurance qui a débuté début mars mais on a que des désagréments de toute sorte, de plus, impossible de les avoir au téléphone qui on l espérons tout rentrera dans l ordre par la suite
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Tchad a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
Une courtière d'assurance m'a très mal conseillée et m'a enregistrée à cette mutuelle. Depuis décembre j'ai tous les pb évoqués dans les avis tous négatifs. Pas de télétransmission, pas de remboursements, les cotisations qui augmentent, pas de réponse aux mails, l'intervenant au tél très limite en politesse et pas compétente. Comment fait-on pour se sortir de cette impasse ? Est-ce que l'on peut faire arrêter les cotisations à la banque ?
P
Patounette a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Résiliation de contrat santé janvier 2025 prélèvement effectué malgré celle-ci le 10 janvier depuis cette date aucun remboursement malgré unun grand nombre d'appels
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Thomas R a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Dommage que l'option zéro étoile ne soit pas dispo ! Client depuis plus de 10 ans, j'ai toujours eu une bonne expérience avec CEGEMA Santé, notamment avec la garantie M5 qui est l'une des meilleures, à près de 100€ par mois. Cependant, depuis le rachat par Keyris, c'est devenu catastrophique. Tout fonctionnait très bien avant, mais maintenant, je rencontre d'énormes difficultés. Il n'y a plus de réponse à mes mails, mes appels restent sans suite, et surtout, il n'y a aucun suivi pour les prises en charge des remboursements. Je suis en attente d'un remboursement pour des lunettes depuis plus de 2 mois, ce qui est inadmissible. Si, comme moi, vous êtes décu et que vous souhaitez résilier, je vous conseille de refuser les prélèvements. Vous verrez qu'ils finiront par s'épuiser à essayer de vous contacter ou de vous envoyer des courriers ! Cela fonctionne, comme pour d'autres opérateurs dans des situations similaires (ex : Canal). comble du comble, le site ne fonctionne plus...
P
Papichulio a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Prospecté par un de leur courtier ACSSUR courant 2023, j'ai accepté leur proposition de contrat paraissant plus avantageux que celui que j'avais à l'époque. Lorsque j'ai voulu changer de lunette la prise en charge m'a été refusée et c'est à ce moment que j'ai constaté que pour me proposer un meilleur tarif la commerciale qui m'avait démarché avait rédigé un contrat sans couverture ni pour l'optique ni pour l'audio. Malgré ma réclamation aucun dédommagement ne m'a été proposé et je ne peux que mettre en garde toutes les personnes qui viendraient à être démarchées par cette mutuelle ou par son courtier.
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My a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Impossible de les joindre ! Je n'ai jamais vu ça. Au moment où j'ai eu une personne qui a fini par me décrocher elle a fini par me raccrocher au nez pour des raisons en disant que je n'étais pas assuré. Fuyez cette mutuelle
M
Margo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 09/11/2024
Mutuelle pas du tout professionnel, pas moyen de les avoir au téléphone ne répond pas au mail service client. Une société qui est en perte de chiffres affaires. Mon adhésion démarre le 1 Mars 2025 pour les prélèvement on prélevé le mois de février 2025 malgré le courrier du certificat de résiliation du 13/02/2025 d'eux. Je ne tiens pas en rester là. Mutuelle à fuire.
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LL64 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Mutuelle à fuir absolument pas moyen de les joindre et ne répond même pas aux messages via l'espace perso. Depuis novembre 2024 toujours pas télétransmission sur Ameli et du coup remboursement en cours
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Mary a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
cette mutuelle est à fuir ! ne répond jamais au téléphone soit disant saturée quelque soit l'heure à laquelle vous appelez. Ne répond pas non plus au mails ! ne rembourse pas le 100% santé et ne vous rembourse pas tout court... aucun suivi ni de référent pour votre dossier ! PERSONNE !!!! j'ai résilié mon contrat et 30 jours après ils ne m'ont toujours pas répondu, et contrat toujours pas résilié :-( horrible !
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PJP a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Cette mutuelle est injoignable au téléphone quand aux mails la mutuelle et ne réponds jamais aux mails ! C'est une mutuelle à fuir car le contact client est absolument nul.
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Ghis a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Je déconseille cette mutuelle qui ne reponds jamais et que l on ne peut jamais joindre parce que toujours débordée!!! C est inadmissible!!! Les seuls moments ou on a des news c est pour l augmentation des tarifs
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marylene a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 14/11/2024
bonjour 1 ans de galere avec cegema,beaucoup de mal a ce faire remboursee.e la je changement de mutuelle tres dur la resiliation e maintenant fevrier il mon resilier sans me prevenir et surtout qu il mon prelever mon echeances du mois de fevrier surtout que j ai des frais de sante.impossible de les joindre,envoyer des mail sans reponse .la premier fois que je voie sa pour une mutuelle .j espere avoir un retour .
N
Nono a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Ne répondent jamais au téléphone , galère pour la prise en charge hospitalière, me réclament les cotisations de janvier en disant qu'ils n'acceptent plus les chèques alors que ça fait 10 mois que c'est un prélèvement mensuel Partez dès que possible
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ArnaudMutuelle a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Bonjour, C est une mutuelle vraiment à fuir... Ils sont injoignables par téléphone, ne répondent à aucun mail, ne répondent jamais au courtier ; il faut se battre pendant des mois pour se faire rembourser des soins (j en suis à plus de 800€ de soins non encore remboursés alors qu ils auraient dû l être depuis déjà des mois...); ma cotisation a été augmenté de 27% entre 2023 et 2024 et de 17% de 2024 à 2025 dedans qu ils ne m en informent... Je souhaite passer au prélèvement mensuel depuis des mois mais ils ne prennent pas en compte mes nombreuses demandes et présentent tous les 10 jours le prélèvement annuel... Et la liste est longue... Vraiment, la meilleure chose qui peut vous arriver est de ne jamais souscrire à n importe quelle offre...
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Mimine83 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
depuis janvier 2025 , changement gestionnaire , nul impossible de les avoir au telephone , ne reponde jamais au mail de relance j 'attends un remboursement complementaire sur des soins dentaires depuis decembre et le 9 FEVRIER rien , or ce montant avait ete compris dans l'accord du devis mepris total
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grobelix a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Malgré les commentaires négatif, j'ai quand même souscrit une assurance auprès de cette mutuelle. J'ai posé une question le 15 janvier et a ce jour au 8 février je n'ai toujours pas eu de réponse. Je crois qu'ils se font un plaisir a ne pas réponde et si la communication ne s'améliore pas je suis pas sur de rester une deuxième année.
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Ex client MECONTENT a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
