Tous les avis Cegema Assurances mutuelle santé - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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NF a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Bonjour, Je vous faire part de faits déplorables dont j'ai été victime de la part du service client de Cegema. Pour résumer, le jeudi 25 avril 2024 j'ai envoyé au service client de Cegema une facture acquittée relative à mon semestre d'orthodontie ainsi qu'une demande de devis. Le service client de Cegema m'a envoyé le 3 mai 2024 une réponse à ma demande de devis. Dans cette réponse il est indiqué que je bénéficierai d'un remboursement de 400€/semestre ainsi que 250€ du forfait dentaire annuel nom remboursé par la Sécurité sociale. Or, le 6 mai 2024 j'ai reçu une réponse de la part du service client de Cegema m'indiquant que j'aurai un remboursement de 300€ par rapport à mon semestre d'orthodontie. Le service client de Cegema est contradictoire car dans le devis envoyé le 3 mai 2024 il est clairement indiqué que j'aurai un remboursement de 400 euros par semestre + 250€ annuels, alors que dans le courriel de réponse à ma demande de remboursement il est indiqué que Cegema ne me remboursera que 300 euros par rapport à mon semestre d'orthodontie. Où sont passés les 250€ pour les frais dentaires non remboursés par la sécurité sociale ? De plus, dans un premier échange téléphonique, un conseiller me confirme que j'aurai 400€ semestre + 250euros et qu'en conséquence un remboursement sera effectué. Une conseillère m'indique le 7 mai 2024 aux alentours de 16h que je n'aurai qu'un remboursement de 300 euros et que je ne pourrai pas bénéficier des 250 euros annuels car ils sont versés lors de chaque année du contrat d'assurance. Or, conformément à mon option confort + j'ai le droit à ce jour à un remboursement de: 400€/semestre car je suis dans la troisième année civile d'assurance. Dans le contrat il est indiqué "400€/semestre lors de chaque année d'assurance" et en aucun cas "lors de chaque année du contrat". Dès lors que j'ai adhéré le 30/04/2022 je considère que je suis actuellement dans la troisième d'assurance. Un remboursement de 400 euros m'est donc dû. 250€ au titre des frais annuels dentaires non remboursés par la sécurité sociale car il ne s'agit pas de prendre en compte la date d'anniversaire du contrat d'assurance et vérifier ensuite si un remboursement de 250€ a déjà été effectué mais d'effectuer un remboursement de 250 euros lors de chaque année civile. Considérant que mon dernier remboursement de 250 euros date de l'année 2023 j'estime que vous devez me rembourser les 250 euros au titre de l'année 2024. Dans mon contrat d'assurance confort + il est indiqué que je bénéficie d'un "remboursement de 250€ à l'année". Aucune mention ne fait référence à l'année de la conclusion du contrat. Changez donc vos conclusions ! Une honte !
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nini83 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
très bonne mutuelle. Un peu difficile à joindre mais ,à part cela, réponse écrite assez rapide. Je la recommande à tous ceux qui en ont besoin. J'ai changé sans problème, ils ont tout réglé.
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Rien a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
J'ai eu une complémentaire sante Cegema jusqu'à mi décembre 2023 et encore aujourd'hui je suis en attente d'un remboursement. Ils ont une très mauvaise gestion des actes envoyés par la secu et j'ai été obligée à plusieures reprises de faire la demande de prise en charge des actes déjà envoyés par la secu. ??
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Isabelle a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
A fuir ma nouvelle mutuelle a résilier mon contrat chez eux ils refusent d'en tenir compte .Je subit un harcèlement téléphonique et mail de leur part . A suivre avec le service juridique de ma nouvelle mutuelle
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Ilyes a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
A fuir, elle vaux rien cette mutuelle pour le prix que je paye , ma santé ma coûté trop chère car elle rembourse pas . J'ai quitté pour prendre une autre
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Michel95 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
une meilleure lisibilité des tableaux de garantie (prothèses auditives) serait la bienvenue et éviterai ainsi des pertes de temps pour pour tout le monde
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Michel95 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
Si vous avez une question bien précise et que vous ne soyez pas pressé ..... Question posée en décembre dernier concernant un point du tableau des garanties correspondant à mon contrat A ce jour malgré des demandes répétées aucun retour satisfaisant
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Julianbdt a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Une catastrophe !!! J’ai souscrit à un renfort dentaire et lorsque j’en ai eu besoin, pas de remboursement malgré 5 relances! Je quitte cette mutuelle !!
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herisson a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
bonjour, je viens de relancer la cegema pour la 3iem fois depuis decembre 2023 concernant une augmentation de 11.15% et depuis aucune reponse !!!!!! inadmissible !!!! je vais surement quitter cete mutuelle car j'ai deja pris contact avec mon courtier qui m'a deja propose une autre mutuelle..... je suis client depuis 2018...... thierry hernandez
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Ernesto a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
Augmentation de ma cotisation pour 2024 : + 31,70 % Qui peut me dire s'il est victime d'une telle augmentation ?? Personnellement j'ai résilié mon contrat , une telle augmentation est inadmissible .
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tibo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 11/03/2023
Cette mutuelle est à éviter par quiconque qui souhaite un suivi efficace de ses demandes et interrogations ! Ils ne répondent quasi jamais aux questions Courriers, mails, relances de mail, toujours aucune réponse sur un dossier qui date de début novembre 2023 Je résilie dès que possible avec le plus grand des plaisirs Bref, à part vous appeler pour réclamer des sommes qu'ils ont oublié de vous facturer et que vous avez signalé, aucun contact téléphonique ! Ah si, un point positif, lorsque vous posez une question par mail, ils vous répondent instantanément par ce mail Bonjour, Nous accusons réception de votre mail et vous en remercions; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. Et ensuite, silence, ils se foutent de la tête de leurs clients, en oubliant que ce sont eux qui leur permettent de faire des bénéfices Bref, un conseil, à éviter au maximum
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far a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
CEGEMA, cette mutuelle est une CATASTROPHE. A fuir. Trouve toujours un moyen, argument pour ne pas rembourser. Vous devez toujours controler, vérifier, RECLAMER..... sans obtenir satisfaction ou peu. Mauvaise foi dans leur argumentation de non remboursement voir mensonges. J'ai averti l'ACPR de leurs méthodes. L'ACPR, adossé à la banque de France, est un organisme qui controle les banques et les assurances avec entre autre comme mission : Être à l'écoute de la clientèle, pour mieux la protéger, vérifier la stabilité financière et la protection de la clientèle des banques et des assurances. SURTOUT NE SIGNEZ PAS AVEC CEGEMA ou alors vous aimez le risque.....
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Rotiserie84% a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
28% d'augmentation pour l'année 2024 pour quelle raison ?soi disant ai dépensé 24% de trop;;;; ne comprend pas rembourse à son rythme aucun interlocuteur et impossible d'avoir des réponses sur quoi que ce soit .
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jcp a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
20 % d'augmentation entre janvier 2023 et janvier 2024. Courrier reçu le 22 décembre. Alors que le gouvernement annonce un accord à 8 % en moyenne..... qui croire cette mutuelle ou le gouvernement ? Mutuelle qui dans mon cas doit rembourser un maximum de 100 euros par an !,!!!En tout cas il ne reste qu'à payer comme toujours pour une mutuelle qui rembourse plutôt très mal.
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J2L a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Adherent depuis 3 ans a cette mutuelle, je ne peux que valider la triste note . J'invite les clients de la CEGEMA à bien vérifier les remboursements effectués. J'ai eu plusieurs erreurs , prise en charge de cure, forfait annuel refusé, restant dû sur du 100% santé, etc... Heureusement que je suis vigilant et grace au courtier qui est intervenu tout est rentré dans l'ordre ou presque. J'ai donc pris la décision de les quitter , le lien de confiance étant rompu.
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Zamtamt a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Impossible de se faire rembourser un médicament qui coûte 12€ Dernier argumentaire la base de données des medicaments Le produit n'est pas inscrit Franche rigolade la CPAM rembourse à 100% des médicaments non inscrits Ouf j'ai résilié mon contrat complémentaire santé sans hésite
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roger a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Je cherche à résilier cette mutuelle. tous les moyens sont bons pour repousser cette résiliation. Lettre recommandée qui m'est revenue non distribuée adresser 23, rue du départ Paris 14. inconnu au bataillon. le référent très sympa à l'adhésion. Par la suite plus de son plus d'image. je déconseille cette mutuelle.
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Marc a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
il parait qu'ils engagent des gens pour effacer les mails et faire semblant de répondre au téléphone. Et ils tirent au sort le montant des remboursements.
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Rico67Boss a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Resilie votre contrat au prétexte d'impayés (alors que payer preuves a l'appuie) quant vous avez besoin d'eux,15 ans chez cette mutuelle à prix d'or pour être finalement remercie avec une poignée de sable,à éviter soigneusement...??????
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Emi a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Cette mutuelle est une véritable calamité! Impossible de les joindre. Les remboursements traînent en longueur. Des délais interminables. En attendant, il y a une chose qui fonctionne parfaitement bien ce sont les prélèvements des cotisations sur le compte bancaire. Pour le reste, fuyez! J'en ai plus qu'assez je vais donc saisir les autorités compétentes. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0
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nini a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
J'ai souscris à cette mutuelle en février 2023 Elle débutera en janvier 2024 J'essaie de les joindre depuis hier et aujourd'hui je laisse des messages et personnes à la correction de m'appeler
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Sonia a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Conseillers médiocres qui n’y comprennent rien, remboursements extrêmement longs. Oublient des remboursements Gestion des dossiers laborieuse avec pleins d’erreurs Mutuelle à fuir !!!!
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Ade a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 13/10/2022
Mutuelle qui coûte extrêmement chère . Remboursement nul, service client nul . Des mois et des mois pour être remboursé . Une honte !!! A fuir absolument
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Hicham a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Mutuelle à BANNIR même à FUIR. Je la déconseille. Suivi des dossiers et remboursements CATASTROPHIQUE sans compter des remboursements des prestations médicales sont moindres alors que je suis souscrit à un très bon niveau. Vite que j'arrive à échéance au mois d'avril 2024 pour que puisse résilier. Ils m'ont poussé à bout et sont vraiment PITOYABLE. JE ME RÉPÈTE MAIS JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Les commerciaux vous vendent du rêve à la souscription mais seulement du RÊVE !!!!Je me suis bien fait avoir.
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Charentaise a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Mutuelle moyenne, difficile à contacter, lenteur de traitement des messages. Compte internet radié sans explication, à les écouter c’est moi qui a fait une fausse manipulation hors je n’ai rien touché, donc plus de suivi des remboursements possible. A fuir.
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fanfan a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 19/09/2022
bonjour je ne vois que des avis negatifs concernant cette mutuelle et ca me desole , pour ma part je suis assuré depuis 3 ans et je n'ai jamais eu de problemes ni pour les remboursements ni pour des demandes spécifiques , alors qui doit on croire?????? a bon entendeur
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ledernierargument a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Un suivi catastrophique de leurs dossiers et des paiements des clients, tant en ce qui concerne le paiement des cotisations que le remboursement des prestations. Plusieurs mois pour leur faire entendre raison sur un pretendu impayé, des dizaines de copies à fournir et aucun geste commercial, aucun mot d'excuse ni aucun dédommagement. Par contre, des frais prélevés au moindre retard de payement, des frais de quasiment 25% du montant de la cotisation. Sans compter les difficultés pour les joindre ou les retards mis à répondre pour admettre qu'ils ne peuvent faire aucun geste commercial. Bref, je déconseille. Fuyez !
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Patser a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Mutuelle déplorable,mon pharmacien n est toujours pas remboursé (1er trimestre 2023), je dois allé le payer car cette Mutuelle joue la politique de l autruche Il mon rayé depuis le 31 décembre en payant mes cotisations jusqu ai 31 mars et pas moyen de les joindre par téléphone Autant dire que je ne la recommande à personne
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Maya a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Je suis très déçue de cette assurance. Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte d'adhésion, l'autre a pris fin le 30 juin, plusieurs réclamations pas de réponse alors que les mensualités de juillet et août 2023 ont été prélevées. La pharmacie n'a pas été payé en juillet. C'est inadmissible
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Thierry Baussant a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 06/09/2022
Absence totale de remboursement pour une paire de lunettes en raison des termes sybillins du contrat. Absence de remboursement pour la plupart des consultations médicales.
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Liovax a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Impossible de se faire rembourser une opération de la cataracte dont le devis avait été accepté au prétexte que l'établissement ne fournit pas de bordereau de facturation bien que de nombreux documents complets et précis ait été fournis.
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marie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
tant qu'il s'agit de rembourser une consultation de médecine générale tout va bien!! Mais dès qu'on voit un spécialiste là ça change !depuis le mois de mars je n'ai que des galères : en mai ça a commencé avec le dentiste avec le panier à 100% elle devait me rembourser 1000 euros que j'ai attendu pendant 2 mois après maints et maints courriers; en mai consultation ophtalmo j'ai attendu là aussi 2 mois ; en juillet séances de kiné là il faut attendre alors que j'étais assurée chez eux jusqu'au 31 juillet ( soit disant que je n'étais pas assurée) , j'ai dû payer la partie mutuelle en attendant le futur remboursement !! c'est la pire des mutuelles que je connaisse ! A FUIR!!
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Nick a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
5 mails envoyés 5 jours différents et ce matin ils sont toujours en attente de traitement c est pas correct. Je suis toujours en attente du remboursement de mon kiné c est long beaucoup trop long. Mutuelle à fuir
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Zaza a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Bonjour Très bonne échange téléphonique, rien à redire explication claire et précise. L'interlocutrice est très à l'écoute de vos demandes. On vous écoute.
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Ellouan a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 20/09/2022
Mutuelle à fuir ! Remboursements incomplets, de nombreuses réclamations sont nécessaires, aucun contact téléphonique. Leur répondeur ne permet pas de joindre quelqu'un, tout se passe par mail, insupportable !
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jti77 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Je suis assuré à la CEGEMA depuis 2019. '"Nous n'avons reçu à ce jour AUCUN remboursement. Nous avions souscrit une assurance 'Hospitalisation seule' - VITANEOR 2 HOSPI' (52,30 €/mois). Obtenir un remboursement demande des efforts infinis. A ce jour, aucun remboursement pour les Hospitalisations de mon épouse, depuis Janvier 2023
j
jurou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Une des plus mauvaises mutuelle que j'ai pu avoir ! Délai très long, réponse très longue aussi voir inexistante ! Système de remboursement compliqué et mal fait. Je la déconseille fortement ! Et pour un tarif élevé ...
F
FRANCIS a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
LES DELAIS DE REMBOURSEMENTS SONT BEAUCOUP TROP LONG(frais de transport rembt seulement debut juillet actuellement ils me doivent des frais de transport 9.03,17.03,27.03,6.04,13.04,18.04,11.05 c est inadmissible
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marie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
je suis restée 1 an à cette mutuelle et je pars ! le téléphone ne réponds jamais on leur écrit pas de réponse , difficultés à être remboursé elle trouve toujours des excuses donc au mois d'août je la quitte sans regret.dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.et en plus le tarif a augmenté de 11 euros /mois
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seb a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
