Tous les avis Cegema Assurances mutuelle santé - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
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Flore a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
L'avis mis en ligne la semaine dernière, n'ayant pas été publié, je renouvelle ! Contactée par un courtier en assurances suite à une demande de devis, j'ai eu la désagréable surprise d'être mise sous pression! Après les renseignements d'usage fournis, très vite, mon interlocutrice a demandé mes coordonnées bancaires - chose que je ne donne jamais par téléphone- devant son insistance, je lui ai pratiquement raccroché au nez! J'ai horreur de cette manière d'agir - très professionnelle mais limite importune ! Méfiez-vous !
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Ernesto a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
Augmentation de ma cotisation pour 2024 : + 31,70 % Qui peut me dire s'il est victime d'une telle augmentation ?? Personnellement j'ai résilié mon contrat , une telle augmentation est inadmissible .
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far a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
CEGEMA, cette mutuelle est une CATASTROPHE. A fuir. Trouve toujours un moyen, argument pour ne pas rembourser. Vous devez toujours controler, vérifier, RECLAMER..... sans obtenir satisfaction ou peu. Mauvaise foi dans leur argumentation de non remboursement voir mensonges. J'ai averti l'ACPR de leurs méthodes. L'ACPR, adossé à la banque de France, est un organisme qui controle les banques et les assurances avec entre autre comme mission : Être à l'écoute de la clientèle, pour mieux la protéger, vérifier la stabilité financière et la protection de la clientèle des banques et des assurances. SURTOUT NE SIGNEZ PAS AVEC CEGEMA ou alors vous aimez le risque.....
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J
J2L a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Adherent depuis 3 ans a cette mutuelle, je ne peux que valider la triste note . J'invite les clients de la CEGEMA à bien vérifier les remboursements effectués. J'ai eu plusieurs erreurs , prise en charge de cure, forfait annuel refusé, restant dû sur du 100% santé, etc... Heureusement que je suis vigilant et grace au courtier qui est intervenu tout est rentré dans l'ordre ou presque. J'ai donc pris la décision de les quitter , le lien de confiance étant rompu.
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m
marie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
tant qu'il s'agit de rembourser une consultation de médecine générale tout va bien!! Mais dès qu'on voit un spécialiste là ça change !depuis le mois de mars je n'ai que des galères : en mai ça a commencé avec le dentiste avec le panier à 100% elle devait me rembourser 1000 euros que j'ai attendu pendant 2 mois après maints et maints courriers; en mai consultation ophtalmo j'ai attendu là aussi 2 mois ; en juillet séances de kiné là il faut attendre alors que j'étais assurée chez eux jusqu'au 31 juillet ( soit disant que je n'étais pas assurée) , j'ai dû payer la partie mutuelle en attendant le futur remboursement !! c'est la pire des mutuelles que je connaisse ! A FUIR!!
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FRANCIS a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
LES DELAIS DE REMBOURSEMENTS SONT BEAUCOUP TROP LONG(frais de transport rembt seulement debut juillet actuellement ils me doivent des frais de transport 9.03,17.03,27.03,6.04,13.04,18.04,11.05 c est inadmissible
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Coco a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 22/08/2022
Assurance santé pas chère. Délais de remboursement beaucoup trop longs, 3 semaines minimum. Trop d'attente pour joindre un conseiller par téléphone, minimum 15 minutes. Personnel très incompétent.
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92 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Très très cher. Lae tari pour mêmes garanties avec une Mutuelle Village divisée par 4. Ne reponent pas a vos demandes, et mise en demeure avec 22.90 euros de frais d'impaye avant même d'avoir reçu une facture ! tous les documents necessaires leur ont été fournis alors que les services internes ne les avaient pas passés. Magnifique !!
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M
Mimi a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 18/07/2022
Déçu par la rapidité des remboursements Remboursements lie à CPMA rien à redire par contre visite spécialisée faut pas être pressé surtout quand fais l'avance Les prélèvements vont plus vite que les remboursements Quand on les appelle sont toujours désolés mais ne font rien Allons changer de mutuelle....
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T
Tilleuls a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
très déçus, et très mécontents. Nous avons demandé à revoir notre contrat d'assurance (vue l'augmentation excessive pour 2023) ce qui a été fait après plusieurs réclamations... Le tarif, pour 2023 a changé mais CEGEMA nous a quand même prélevé la cotisation de janvier au tarif de 2023 c'est à dire: 333,88 euros (alors que notre cotisation a changé à partir de cette date), j'ai adressé un mail de réclamation, mais c'est resté "lettre morte" Un regret: OUI nous n'aurions jamais dû souscrire un tel contrat chez eux
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M
Mutuelle2022 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
J'ai effectué une cure médicale en octobre pour laquelle j'ai eu du mal à me faire rembourser suite à erreurs de leur part ; depuis j'attends toujours le remboursement du forfait de logement et des RV du médecin de cure (télétransmission comme un médecin normal) ; après xxx réclamations je ne suis toujours pas remboursée ; on me doit 500 euro qui font tout à fait partie du contrat que j'ai souscrit ; c'est lamentable ; on est retraités, donc pas de moyens d'avoir de telles sommes en attente ; c'est une honte ; LES SOMMES RECLAMEES FONT PARTIE DES PRESTATIONS ASSUREES PAR MON CONTRAT
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d
dolcestella a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Bonjour je suis chez CEGEMA et mon compagnon aussi je suis appareiller depuis 8 ans jamais eu de problème avant depuis que je suis chez CEGEMA plus rien ne va mon compagnon à était appareiller cette année CEGEMA la rembourser de suite malgrer relance courrier suivie dernier courrier photocopies en AR aucune réponse écris au mediateur de CEGEMA pas de réponse de leur part que doit je faire prendre un avocat
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P
PAPYHARIBO a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Cette société qui se prétend mutuelle, mais qui ne connaît certainement pas la définition du mot MUTUELLE, avec un personnel plus que désagréable au téléphone quand on demande un remboursement pour des prélèvements de cotisations perçues après la date de résiliation, qui vous dit que le remboursement sera fait à la fin du mois de novembre, pour un prélèvement effectué le 12 0ctobre, il paraît que c'est le traitement informatique qui e'st prévu comme ça. Et tout ceci est dans la continuité de leur manque de respect. Pour changer de mutuelle, ils m'ont demandé de leur faire parvenir les garanties de la nouvelle mutuelle, pour comparer avec et me dire si c'est mieux, comme si les gens qui les fuient étaient des imbéciles. A FUIRE RAPIDEMENT.
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L
Leykas359 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Cotisations a jour quand jappelle tout nos conseiller sont en ligne mes cotisations sont a jours je to be sur l automate qui me sort 319€ a qui s'adresser pour que leurs engagement soit honorer
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M
Mamath94 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
J'ai envoyé une LRAR à CEGEMA pour annuler mon adhesion pour cause de malversation bancaire. Malgré +ieurs relances 2 ma part silence total. Pareil au téléphone
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J
Jess a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Aucune réactivité de leur part , impossible d'accéder à l'espace adhérent pendant plus de 3 mois . J'ai du avancer les frais d'une chambre suite à hospitalisation car ils n'ont jamais répondu à la demande de prise en charge de la clinique . Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Très mauvais service client
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B
Bruno B a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Je déconseille absolument ! A part pour vous prélever, y compris après votre résiliation, ne comptez pas sur eux ! Ils sont injoignables et tout sauf professionnels : on vous envoie un mail auquel vous répondez, mais l'engagement du mail n'est pas tenu, s'ensuit un dialogue de sourds ou presque : pour ça il faudrait un suivi et des réponses... Le pire prestataire d'assurance complémentaire santé que j'ai rencontré ! Honteux.
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j
jp77 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
le site internet fonctionne tres mal. impossible d'avoir un conseiller au telephone . attention aucun remboursement si un specialiste n'est pas dans l'optam .assurance a tarif avantageux mais pas de miracle remboursement minimaliste
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p
picard80 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
j'ai reçu mon contrat niveau de remboursement pas satisfait, service client horrible j'ai regretté d'avoir changer ma mutuelle ils ont comme meme des conseillers corrects.
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A
André a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
De février 2021 à septembre 2021 CEGEMA Mutuelle a prélevé de l'argent sur mon compte bancaire sans me fournir aucune prestation. En octobre, j'ai demandé à ma banque de faire opposition aux paiements et la banque n'a pu recouvrer que deux mois de mes paiements sur le compte de CEGEMA. Lorsque j'écrivais des lettres au directeur, ses subordonnés ne répondaient pas au sujet que j'avais soulevé. En janvier 2022, un autre employé-robot a décidé de ne pas me rendre mon argent. Comment appelle-t-on en langage juridique obtenir de l'argent et en retour sans rien fournir ? La Mutuelle CEGEMA se spécialise dans le vidage des poches des personnes âgées.
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L
LILI a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
Effarée par les avis totalement négatifs trouvés sur Internet sur la mutuelle CEGEMA après avoir adhérer, je me suis empressée d’utiliser la loi donnant 14 jours de rétractation au courtier ACSSUR qui n’a pas su me dire s’ils avaient déjà lancé l’annulation de mon adhésion auprès de ma précédente mutuelle !!! Tout cela prouve le manque de sérieux de la part de ces gens. A FUIR
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L
Lufo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
Adhésion pour ma mère de 88 ans par l'intermédiaire d'un courtier et je suis très déçu. Ne vous laissez pas endormir par le commercial et la cotisation moins élevée parce qu'ensuite vous le regretterez. Rien ne remplacera un contact, un échange direct avec un assureur local. "Une personne avertie en vaut deux " donc je vous conseille une grande vigilance avant de signer !
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N
Nico a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Satisfaite jusqu'à maintenant, mais j'attends des remboursements depuis juin et pas de réponse à mes reclamations par mail et sur le site. Il s'agissait de factures d'une diététicienne garanties dans mon contrat
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F
F.longuet a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Tres souvent des problèmes dans les remboursements en direct vers l’assuré Pour certains jamais réglés complètement Jamais d’explications données Malgré des relances multiples et variées ( mail , courrier, courtier) On ne peut contacter personne 2 fois chez Cegema =2 fois pas satisfait Deuxième fois lors du Covid, je peux comprendre, mais un litige début 2019 tjr pas réglé Je ne sais pas si c’est : De la négligence involontaire Ou de la négligence organisée pour ne pas répondre totalement aux garanties du contrat
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A
Annie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Aucun contact par téléphone aucune réponse par mail je suis déçue je ne ferais pas une bonne publicité les remboursements sont très longs merci je n’ai pas d’imprimante et j’ai demandé de recevoir mes cartes tiers payant par courrier
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C
C.H a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Je ne recommande absolument cet compagnie d'assurances. Il faut suivre et vérifier tous les remboursements et cela fait un mois que je réclame le complément d'un soin dentaire sans succès , ni même un signe de vie à mes nombreux mails et courriers, je ne parle pas des appels téléphoniques, longs et fastidieux, qui restent bien sûr sans réponse.
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b
bibi a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
moi très déçu car j attends toujours ma carte d assurée. ensuite même pas inscrit sur la sécurité sociale. beau parleur mais lenteur administrative. très très déçu .
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E
ERULAYE a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Une prise en charge hospitalière demandée le 10 avril pour une opération urgente du 14 avril n'est aujourd'hui toujours pas prise en charge et il est impossible de les joindre !
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M
Mcp a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Bonjour, comme tous ici je suis en attente de remboursement sur mes frais optique et dentaire depuis la mi mars. Aucune réponse à ma lettre recommandée. Pourrions nous envisager une action collective ? Contacter RTL l'émission de Julien Courbet ? Bref agissons ensemble pour avoir plus de poids et se sentir moins seul face à cet inertie.
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E
Eli a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
également en attente de remboursement de frais réglés directement aux praticiens (3 mois 1/2), 4 mails sans réponse sur le site, renvoi des factures, appels téléphoniques (répondeur ....), et après avoir lu toutes les critiques, je me suis rendue à leur siège . J'habite le Var 2 heures aller -retour ils ne reçoivent pas de public , cause CAUVID, mais j'ai sonné : une dame est venue, j'ai tout expliqué , un peu énervée, la dame est restée calme , m'a expliqué de pas être en cause .... oui, elle n'est qu'une employée. désolée mais a pris toutes mes factures et est partie les régler. 20 mn après , m'a confirmée que le virement serait sur mon compte d'ici 3-4 jours. J'ai demandé ce qui se passait, pourquoi ils ne répondaient pas aux mails, etc.. les gens sont en colère ... effectivement, ils ont un problème de logiciel : changé depuis 3-4 mois, le basculement ne s'est pas bien passé, tout est resté en attente, ils ont embauché des stagiaires pour apurer les retards. voilà, j'ai réglé mon problème, mais j'attends la suite. voici le mail que cette dame m'a indiquée pour envoyer les documents, doléances, etc.... moncontratsanté@cegema.com. Je viens de recevoir un mail présentant des excuses.....
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S
Speckaert a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Comme très souvent plus rapide à vous faire signer un contrat que de rembourser Ne pas répondre aux courrier ni aux mails mais pour les augmentations çà va.
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A
Alain06 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
J'attends un remboursement depuis le 19 mars , impossible de les avoir au téléphone par contre le prélèvement de ma mutuelle a bien eu lieu. Je vais faire opposition aux prochains prélèvements et changer de mutuelle.
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R
Rodier a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Une premiere annee chez cegema satisfaisante et la une catastrophe. . j attends des remboursements du 30 novembre! reclamation.. prise en compte il y a q9 jours et on m anno ce pt ertre 2 mois d attente. Meme AXA qui m a fait prendre le contrat chez eux n arrive pas a les joindre.. Tres mauvaise reputation en ce moment ...
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A
Alain a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
satisfait pendant 2 ans, puis a la fin de mon contrat en 2020 Cegema bloque mes remboursements dentaires alors que j'ai bien reglé la mensualité et que j'etais toujours couvert par Cegema. J'attends depuis fin janvier des nouvelles de leur part et je suis tres decu de cette attitude.
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J
Jlduf a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Il est très difficile de les avoir au téléphone ou d'avoir une réponse au mail que je leur envoie pour des renseignements ou un remboursement. S'il ne s'améliore pas, je pense qu'à la fin de l'année je changerais de mutuelle. N° d'adhésion : A 0011 L 12474 Jean Dufresne 515 rue du Château 38660 La Terrasse
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c
cricri a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
idem j'essaie de les joindre par téléphone, par email et ce depuis 1 mois. toujours le même répondeur, pas de rappel, pas de prise en charge hospitalière, pas de remboursement. Mutuelle à éviter à tout prix. Par contre les prélèvements sont bien effectués et temps et en heure. Très en colère...
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L
Lisi a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Bonjour. Mutuel irrespectueux de ses assurés. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE. ON vous dit que l on vous rappelle. Mais au bout d'un mois...j attends toujours.
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K
Kate a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Je suis très déçue par cette mutuelle, impossible de les joindre par téléphone, leur système de rappel et bien on ne vous rappelle paset au niveau remboursement on vous dit délai anormal désolée mais ce n'est pas notre problème et sans parler de l'accord pour le tiers payant pour l'optique un délai de 15 jours et mon opticien n'a toujours pas de réponse. Je ne ferais pas de publicité pour cette mutuelle et dès que je peux changer je n'hésiterai pas
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g
gemtel12 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
je ne recommande pas cette mutuelle assurance je ne veux pas répéter la même chose ... que vous savez mieux dire que moi & je vous prie à toutes & à tous de me faire suivre vos plaintes & réclamations & dé-accords formulés avec vos coordonnées complètes .... que je ferais suivre ... afin de demander l'annulation de nos contrats l'Union fait la Force .... JURIDIQUEMENT à : gemtel12@yahoo.fr ON VA GAGNER ENSEMBLE
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p
perlette a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Nous attendons des remboursements depuis le 1er février Nous avons résilier le contrat et malgré tout les prélevements de cotisations continuent à etre effectués donc opposition à la banque faite ce jour le &é mars 2021 Une honte !!!
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