Tous les avis Cegema Assurances mutuelle santé - 1 étoile

Note moyenne pondérée
2
463 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
6 jours
Taux de réponse
69%
logo Cegema Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Cegema Assurances en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Cegema , épouvantable mutuelle , rien n'est comme ils disent , impossible de modifier le contrat , et refuse la résiliation pour 3 jours à A FUIR !!!!

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

a éviter je me trouve à regler 900 €;à la clinique car mutuelle inconnue et moi dans la panade personne au téléphone ne signez rien car vous allez être mal

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/07/2024 suite à une expérience le 22/07/2024

Voilà un mois que je paie ma nouvelle mutuelle proposée par vous : CEGEMA et j'en suis extrêmement mécontent ! Je leur ai envoyé plusieurs mails car aucun formulaire de contact sur leur site pour poser des questions sur leurs remboursements [inédits chez les autres mutuelles] des franchises médicales car sur leur site sur mon espace assuré la rubrique « Mes remboursements » est totalement vierge depuis 1 mois ! Mes mail envoyés remontent à 9 jours = Aucune réponse d'eux. J'ai donc téléphoné et après tout un tas de vérification identité, adresse etc... L'agent m'annonce qu'ils n'ont reçu aucune télétransmission de la SÉCU depuis 1 mois ! J'ai pourtant été vérifié puis contacté AMELI et le lien de connexion Noémie est bien actif marqué depuis le 2 juillet, LA SÉCU m'assure que les transmissions sont faites.. Par contre pour ces 1euro de franchise chaque fois qu'on prend une boite de médicament à la pharmacie où CEGEMA est bien concernée je constate sur mon compte AMELI que ce n'est pas marqué transmis à la mutuelle donc ils me sortent que pour chaque boite de médicament chaque fois que je passe dans les pharmacies ils ne sont pas au courant, que je vais devoir envoyer des captures d'écran pour prouver à ma nouvelle mutuelle ! Je ne vais pas supporter ça pendant des années c'est bien trop astreignant surtout que leur service client ne répond pas aux mail ce que je n'ai encore jamais vu dans une mutuelle ! En plus vous me parlez que c'est une mutuelle pour seniors vous pensez que les seniors passent leurs journéers à faire des captures d'écran des décomptes SÉCU de leurs comptes AMELI ? Je vous informe que j'envisage de prendre RV à ma banque et reprendre ma mutuelle PACIFICA que j'avais depuis 10ans jusque fin juin dernier. Je refuse de continuer de payer 50euros de CEGEMA par mois qui ne me rembourse rien du tout !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 20/07/2024

Un catastrophe ... Ils me doivent plus de 10 000euros, depuis 6 mois et font tout pour repousser le remboursement. Je pense qu'une inspection/contrôle dans leurs banques de données clients est obligatoire.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

J ai contacté cette mutuelle qui me paraissait correcte Mal m en a pris de signer avec eux La conseillère m a dit que le remboursement d un spécialiste (sécurité sociale et cette mutuelle) serait de 37 € Or je viens de recevoir le remboursement du dermatologue que j ai du voir en urgence et le remboursement réel est de 8,90€ + 11,80 € soit un total de 20,70 € OU SONT PASSES LES 37 € DE REMBOURSEMENT PRECONISES PAR LA CONSEILLERE ??? Du coup je suis de 70 € de ma poche (la dermato c était 90 €!) Mais où va t on ????? Et je vois que sur ce site il y a beaucoup de personnes qui sont aussi mécontente que moi ....... si nous faisions une pétition contre toutes ces mutuelles ou mieux si nous ne prenions plus de mutuelles ??? Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Je Cotise depuis deux ans, à cette mutuelle, je dois systématiquement les appeler pour obtenir le remboursement d’une facture envoyée. La dernière en date : la monture de lunettes, j’obtiens un refus car je n’ai pas demandé la prise en charge des verres. Je n’ai pas Besoin de verre. J’ai remplacé la monture à l’identique car celle-ci avait été rafistolee plusieurs fois. J’ai payé 55,20 € c’est pas bien grave, Mais avant d’entreprendre cette opération, j’avais appelé la mutuelle qui m’avait confirmé la prise en charge de la monture uniquement mais pour le remboursement j’ai reçu un courrier le refus, sauf si j’ai une facture d’équipement complet !

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

J'ai le malheur d'être contacté par cette Mutuelle de Santé et me faire avoir par le discours de la personne. Déjà les garanties ne sont pas ce que je cherchais, en plus le délai de rétractation de 14 jours ont été raccourci par la simple raison que les papiers ont pris 1 semaine à arriver chez moi et les cartes de patient aussi, alors pour mon cas ça été une catastrophe parce que quand je me suis rendu en Pharmacie c'est là que j'ai compris que les garanties ne me correspondait pas. Bien sûr, la personne qui m'a fait signer le contrat ne m'a pas compris ce que je voulais, et par contre elle à gardé l'enregistrement de notre conversation. J'ai pris la décision de garder cette Mutuelle contre mon grès, parce que ce qu'on me proposait ça dépassait mon budget. De toute façon, ça me servira de leçon et plus jamais je signerai un contrat sur Internet, parce que on a pas le temps de réfléchir et éventuellement faire marche arrière.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

A fuir ma nouvelle mutuelle a résilier mon contrat chez eux ils refusent d'en tenir compte .Je subit un harcèlement téléphonique et mail de leur part . A suivre avec le service juridique de ma nouvelle mutuelle

Je commente l'avis Je consulte les échanges
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 20/12/2023

A fuir, elle vaux rien cette mutuelle pour le prix que je paye , ma santé ma coûté trop chère car elle rembourse pas . J'ai quitté pour prendre une autre

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 11/03/2023

Cette mutuelle est à éviter par quiconque qui souhaite un suivi efficace de ses demandes et interrogations ! Ils ne répondent quasi jamais aux questions Courriers, mails, relances de mail, toujours aucune réponse sur un dossier qui date de début novembre 2023 Je résilie dès que possible avec le plus grand des plaisirs Bref, à part vous appeler pour réclamer des sommes qu'ils ont oublié de vous facturer et que vous avez signalé, aucun contact téléphonique ! Ah si, un point positif, lorsque vous posez une question par mail, ils vous répondent instantanément par ce mail Bonjour, Nous accusons réception de votre mail et vous en remercions; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. Et ensuite, silence, ils se foutent de la tête de leurs clients, en oubliant que ce sont eux qui leur permettent de faire des bénéfices Bref, un conseil, à éviter au maximum

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

28% d'augmentation pour l'année 2024 pour quelle raison ?soi disant ai dépensé 24% de trop;;;; ne comprend pas rembourse à son rythme aucun interlocuteur et impossible d'avoir des réponses sur quoi que ce soit .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

20 % d'augmentation entre janvier 2023 et janvier 2024. Courrier reçu le 22 décembre. Alors que le gouvernement annonce un accord à 8 % en moyenne..... qui croire cette mutuelle ou le gouvernement ? Mutuelle qui dans mon cas doit rembourser un maximum de 100 euros par an !,!!!En tout cas il ne reste qu'à payer comme toujours pour une mutuelle qui rembourse plutôt très mal.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

il parait qu'ils engagent des gens pour effacer les mails et faire semblant de répondre au téléphone. Et ils tirent au sort le montant des remboursements.

Je commente l'avis
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Resilie votre contrat au prétexte d'impayés (alors que payer preuves a l'appuie) quant vous avez besoin d'eux,15 ans chez cette mutuelle à prix d'or pour être finalement remercie avec une poignée de sable,à éviter soigneusement...??????

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Cette mutuelle est une véritable calamité! Impossible de les joindre. Les remboursements traînent en longueur. Des délais interminables. En attendant, il y a une chose qui fonctionne parfaitement bien ce sont les prélèvements des cotisations sur le compte bancaire. Pour le reste, fuyez! J'en ai plus qu'assez je vais donc saisir les autorités compétentes. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Conseillers médiocres qui n’y comprennent rien, remboursements extrêmement longs. Oublient des remboursements Gestion des dossiers laborieuse avec pleins d’erreurs Mutuelle à fuir !!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Mutuelle qui coûte extrêmement chère . Remboursement nul, service client nul . Des mois et des mois pour être remboursé . Une honte !!! A fuir absolument

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Je suis très déçue de cette assurance. Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte d'adhésion, l'autre a pris fin le 30 juin, plusieurs réclamations pas de réponse alors que les mensualités de juillet et août 2023 ont été prélevées. La pharmacie n'a pas été payé en juillet. C'est inadmissible

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 06/09/2022

Absence totale de remboursement pour une paire de lunettes en raison des termes sybillins du contrat. Absence de remboursement pour la plupart des consultations médicales.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Impossible de se faire rembourser une opération de la cataracte dont le devis avait été accepté au prétexte que l'établissement ne fournit pas de bordereau de facturation bien que de nombreux documents complets et précis ait été fournis.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

5 mails envoyés 5 jours différents et ce matin ils sont toujours en attente de traitement c est pas correct. Je suis toujours en attente du remboursement de mon kiné c est long beaucoup trop long. Mutuelle à fuir

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 20/09/2022

Mutuelle à fuir ! Remboursements incomplets, de nombreuses réclamations sont nécessaires, aucun contact téléphonique. Leur répondeur ne permet pas de joindre quelqu'un, tout se passe par mail, insupportable !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Je suis assuré à la CEGEMA depuis 2019. '"Nous n'avons reçu à ce jour AUCUN remboursement. Nous avions souscrit une assurance 'Hospitalisation seule' - VITANEOR 2 HOSPI' (52,30 €/mois). Obtenir un remboursement demande des efforts infinis. A ce jour, aucun remboursement pour les Hospitalisations de mon épouse, depuis Janvier 2023

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Une des plus mauvaises mutuelle que j'ai pu avoir ! Délai très long, réponse très longue aussi voir inexistante ! Système de remboursement compliqué et mal fait. Je la déconseille fortement ! Et pour un tarif élevé ...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

je suis restée 1 an à cette mutuelle et je pars ! le téléphone ne réponds jamais on leur écrit pas de réponse , difficultés à être remboursé elle trouve toujours des excuses donc au mois d'août je la quitte sans regret.dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.et en plus le tarif a augmenté de 11 euros /mois

Je commente l'avis
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Mutuelle à fuire, envoie pas la carte de tiers payant, ne change pas de rib, rembourse en 5 mois en les harcelant, par contre leur seul compétence c'est de collé de frais à tous va.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Impossible à joindre Je viens d apprendre en prenant des lunettes que mes droits ne sont pas ouvert ça fait un an que je paye l assurance niveau 4 . C est très inquiétant. Les prélèvements continuent

Je commente l'avis
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

à fuir ! ils ont bloqué mon dossier sans me le dire , suite à un trop-perçu que j'ai bien sûr remboursé ! ils font semblant de ne pas trouver le virement …. déjà deux mois que j'attends les remboursements et que mon dossier soit débloqué ! et même sans problèmes les délais de remboursement beaucoup trop long

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

A fuir sans se poser plus de questions. Malgré un niveau 3, remboursements dérisoires! Impossible de les joindre par téléphone. Remboursements mini et avec plus d un mois et demi de délai. Je suis en colère et m apprête à prendre des mesures plus juridiques.

Je commente l'avis
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Mutuelle qui ne répond jamais aux questions posées par e-mails à leur service client. Mutuelle qui oublie des remboursements. Mutuelle nulle que je compte quitter prochainement. Je ne recommande absolument pas

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Assurée chez CEGEMA en mai 2018. Remboursements inexistants ou presque. En revanche, pas de problème en ce qui concerne l'augmentation de la cotisation annuelle. Résiliation de mon propre chef en Mai 2022. Illégalement refusée par Cegema. Plusieurs tentatives infructueuses de prélèvement bancaire de la part de ces gens. Reception de plusieurs relances A/R pour la totalité de la cotisation annuelle restant a courir plus "frais"(450 euros). Aucune réponse de ma part. Ensuite, relances recues de la part d'Intrum, société fort louche spécialisée dans le recouvrement de dette. Silence radio de ma part. Et enfin, courrier de menaces relatives a des poursuites en justice "imminentes" envoyé par un huissier de Belfort (?). Plainte de ma part auprès de la chambre syndicale des huissiers de Belfort et plainte de ma part auprès de l'ACPR (Banque de France), organisme de tutelle des sociétés d'assurance. Et oh, miracle. réception d'un message d'Intrum m'avisant que toute poursuite à mon encontre était annulée. Affaire enfin réglée et très bien réglée. Goodbye, Cegema et bon vent!. Vous voulez vous débarrasser de Cegema, société d'assurance qui est a fuir? Faites comme moi. Sautez-lui a la gorge via la Banque de France (ACPR) si elle refuse que vous la quittiez. Succès garanti.

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

VOUS M AVEZ CONSEILLER CEGEMA COMME MUTUELLE SANTE JE N AI JAMAIS VU UNE AUSSI POURRIE QUE CELA ON ENVOYE LES FACTURES ET IL FAUT ATTENDRE DES MOIS ET DES MOIS POUR ETRE REMBOURSER C EST INADMISSIBLE

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

En un mot regret je saisie le médiateur , à éviter absolument !!!!] Me préleve et m envois en contentieux du coup arrêt de prélèvement et je dois payé les contentieux et pour couronné le tout je ne suis plus couverte....donc je distribu mon argent

Je commente l'avis
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 02/01/2023

Mutuelle a éviter absolument. Pas d'interlocuteur au téléphone, pas de réponse au courriers postal, même envoyés avec AR, aux courriers électroniques. Pour une demande de prise en charge dentaire envoyé par CP avec AR et par mails depuis le mois de janvier 2023, aucune réponse. J'attend avec impatience de quitter cette mutuelle fantôme et incompétente en relations

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Mutuelle nulle. Dans l'attente d'un remboursement de soin de hopi St Joseph partie mutuelle non remboursé a hôpital raison assurée inconnue alors que nous sommes assurée. Ensuite partie mutuelle pour test d'effort 24 euros non remboursé raison incompréhensible (raison invoqué remboursement à 100 %par le SS mais non car il y a écrit 170 euros rembourse à 100 % qui suis de 146 euros SS et 24 euros par l'assuré. Total 170 euros et en non pour la mutuelle vous avez été remboursé à 100 % pourtant sur le reçu de l'hôpital il y a bien écris partie mutuelle 24 euros réglé. Des nuls à fuir l'année prochaine on subit jusqu'en janvier 2024 ????????

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Adhérent depuis l année dernière c était correct. mais la très difficile de se faire rembourser des factures de kinésithérapie. Cela dure depuis mi février. On peut pas les lire, envoyez les en pdf. Au téléphone j arrive à les lire, c est parti en traitement, envoyez nous le décompte sécu… etc. Chaque interlocuteur ne donne jamais la même interprétation du dossier. A éviter.

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

je suis obligée d appeler une fois par semaine pour etre remboursée et toujours pas de virement je regrette mon ancienne mutuelle april . De plus il ne rembourse presque rien pour les depassements d honoraires . Je vais donc changer car j ai l impression vue le tarif demandé je perds bcp d argent

Je commente l'avis
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Comme des milliers de clients de cette assurance, je suis moi aussi très mécontent. Des délais de paiement de plus d'un mois avec au bout d'un mois et demi après des coups de tél et messages, une demande de mon assurance maladie avec le décompte du paiement. Comme quoi cela va entrainer encore des délais de paiement de la part de CEGEMA Devant ce genre de comportement pour ne pas régler leur prestation, il faut fuir cette assurance santé comme le disent des milliers de clients mécontents. Je ne manquerai pas bien entendu de partir aussi d'ici le mois prochain JE REPETE A FUIR

Je commente l'avis
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Des délais de remboursement beaucoup trop longs, des cotisations toujours plus chères. J'avais demandé que l'orthodontiste soit pris en charge finalement j'apprends que ce n'est pas le cas au moment où j'en ai besoin. J'essaie d'appeler au bout de 5 min a être baladée sur le serveur vocal on me dit que le service est fermé. Je vous envoie ma résiliation au plus vite je suis en train de faire des devis ailleurs.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Obligé de mettre une croix mais en faite si je pouvais j’en mettrais en négatifs tellement cette mutuelle est à FUIR!!!!! Incompétent incapable jamais la même version un délais de traitement catastrophique et la liste est longue !!! Hâte de pouvoir résilier

Je commente l'avis
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs