Tous les avis Cegema Assurances mutuelle santé 1 étoile - Page 3

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Avis contrôlés conformes

y
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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Bonjour j'ai était chez CEGEMA un ans j'ai fait ma lettre de résiliation avec la loi Hamon qui devait ce terminer le 01/01/2022 mais il on pas voulue même avec la loi Hamon et il me réclame le mois de janvier plus les intérêts de 121,90 euro il me réclame 144,36 euro la je vais déposer une plainte contre eux c'est une mutuel à fuir et pour temp j'ai envoyé ma l'être recommander deux mois avent

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C
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Une catastrophe !! Je n'ai jamais reçu de remboursement de leur part depuis plusieurs années et il n'ont jamais rattaché mon compte ameli (SS) Des mails et courrier recommandé auxquels ils n'ont encore jamais répondu ... Je suis désespérée, je ne peux même pas faire faire mes lunettes car les opticiens ne les connaissent pas ! À fuir, à croire qu'ils n'existent pas Ils sont à dénoncer !!! Je n'aurai jamais dû faire confiance à mon courtier, aujourd'hui je m'en mords les doigts.

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B
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Une catastrophe à fuir ! Impossible de les joindre. Les remboursements ne sont pas suivis. Aucune réponse aux courriers. Dépassements honoraires nuls ! Très déçu je vais résilier très vite…

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Z
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Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 10/12/2021

À Fuir, gestion lourde et servant à éviter les remboursements, impossible à joindre par mail, réserver la matinée pour les joindre par téléphone. Un niveau de professionalisme au dessous du zéro, on se demande si la boîte n'est pas une couverture pour une société de blanchiment. Et des prix pas si bas avec des garanties minables .

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b
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

A FUIR !! Cegema se fout littéralement de ses clients. Je suis assurée depuis 2009 auprès de ce courtier et ma mutuelle santé n'a fait qu'augmenter et les services (et les garanties) n'ont fait que baisser. Il n'y a que du mépris et des méthodes archaïques de gestion. Personne ne vous répond par mail et la plateforme téléphonique n'est là que pour lire des données chartées sur un ordinateur, les agents ne sont pas là pour penser ni même personnaliser la réponse à la demande.

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E
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Mutuelle d'une incompétence absolue. Un courtier m'a recommandé cette mutuelle et quelle déception : grosses difficultés à être remboursée, je dois passer 3 ou 4 appels de relance pour chaque remboursement. On me tient des discours différents à chaque fois : une fois, on me dit que je vais être remboursée, une seconde fois mon adhésion ne prend pas en charge ce dont j'attends le remboursement, la fois suivante, je reçois enfin mon remboursement, pour quelques jours plus tard, recevoir un courrier postal m'indiquant qu'ils étaient dans l'impossibilité de me rembourser...voila tout est dit. Fuyez cette mutuelle !!

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S
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Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

Mutuelle à fuir, ils ne prennent pas grand chose en charge et vous augmente sans donné votre accord, j'ai trouvait mieux ailleurs et au moins il ne vous la font pas à l'envers au moins,Un conseil fuyez cette mutuelle, comment peut on encore osé ce servir d'une mutuelle qui n'en est pas une.C'est honteux et j'en pzddr....

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j
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Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

remboursement medecin traitant inexistant, certain remboursement (quand ils veulent bien le faire) oui mais pour la plupart c'est inexistant et quand vous voulez partir vous envoyer un AR pour la date anniversaire plus de 3 mois avant je reçois un courrier plus de 2mois après disant que c'est pas la bonne personnes (c'est quand même mon marie) qui a envoyer et qu'il ne veulent pas le prendre en compte et exige de payer un mois supplémentaire un vrai scandal!!!

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m
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Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021

Passez à une autre assurance celle ci est nulle. Tout d'abord il ne réponde pas au mail. Ensuite, les tarifs augmentent plus vite que votre retraite. Et les remboursements sont très longs. M. Denis à La rochelle

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B
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

Véritable catastrophe que cette mutuelle que je viens de résilier 12 mois après la souscription. Difficile à comprendre pourquoi le cabinet de courtage ADOUR continue à proposer une telle mutuelle

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d
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Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

CEGEMA a fuir absolument impossible de ce connecter remboursements rien depuis le début de mon adhésion fuyez filiale de la swiss lif que j'avais quitter déjà pour des problèmes .

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f
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

NULLE DE CHEZ NULLE TRES DECU ET MECONTENT Cette complémentair m'été conseillée par "ASSURANCES DE L4ADOUR , coutier dont il faut se méfier car ses conseils sont mauvais . ¨Pas de connexion avec l'hopital public , donc pas de tiers payant , ni de remboursement de consultation , ni de remboursement de ma prise de sang , ,, pas pu changer de lunettes à cause d'un reste à charge trop élevé ( 400 euros) jamais de relevé de remboursement etc etc . Je déconseille fortement cette mutuelle A FUIR

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C
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Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 19/12/2020

Bonjour à tous J'attends depuis mars 2021 des remboursements prisent en charge dans le tarif de ma cotisation. Lettres suivies, fax, mails n'ont rien donné. Impossible de les avoir au téléphone. J'attends toujours mes remboursements d'hôpitaux et diététicienne. Jai finalement envoyé un recommandé en octobre pour leur indiquer que je résiliais mon contrat du 31 décembre, date anniversaire des 1 an. Je vais faire opposition de la dernière échéance de décembre. Peut être que là ils se manifesteront !!! A fuir à tout prix

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L
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Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021

Problème de remboursement pour les frais dentaire, j'ai changer de Mutuelle qui a résilié cette assurance et aujourd'hui il me relance pour que je puisse remettre la télétransmission sur mon compte Ameli, il n'ont pas tenu compte de la résiliation, donc Mutuelle a fuir au plus vite cordialement le retraité qui s'est fait berné

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C
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Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021

Service honteux. Impossible à joindre par téléphone. Dès le 1er remboursement demandé, une grossière erreur est commise m'informant qu'en fait, je n'ai droit à rien alors qu'en fait, si. Tout ça m'a fait perdre 2h00 de ma vie et une vingtaine de cheveux. Je ne recommande absolument pas. A fuir.

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A
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Nul chez le nul c'est assurance même pas là volonté de faire quelque chose sans que tu demandes ( remboursement. Carte mutuelle) Tu leur contact partir de ton espace personnel personnes ne répond tu fais deux ans pour recevoir Un remboursement et Un carte mutuelle à chaque fois tu est obligé de demander même si ils savent déjà je vous le déconseille vraiment !

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B
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Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 13/10/2020

Pfff que dire....rien de positif... Délais énormes dans les remboursements, impossible d'avoir le service client par téléphone (18 essais et j'ai abandonné) , aucun retour aux mails envoyés ...et le niveau remboursement par rapport au tarif: à fuir.... J'ai clôture mon contrat depuis fin juin et j'attends toujours des remboursements liés à la période de cotisation. Nous sommes en septembre...tout est dit.

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p
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Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Extrêmement déçue de cette Mutuelle qui devait selon mon interlocutrice être vraiment une très bonne Mutuelle elle !!! Zéro reste à charge sur les soins dentaires ! sauf qu'aucun dentistes de ma ville ne prodiguent ces fameux soins zéro reste à charge !!!!! Pour mon Ophtalmo, j'attends toujours mon complément pour être remboursée de mes examens !!! rdv fait le 17 aout 2021 et toujours rien de CEGEMA !!! de plus il ne rembourse que 3 centimes sur les verres !!! youpiii !!!! je suis ravie !!! aucun interlocuteur quand on les appels et encore quand leur numéro marche !!! Je souhaite partir de cette Mutuelle , je regrette vraiment d'y avoir souscrit j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile Mutuelle à fuire !!!

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j
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Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

TROP DECU DE CETTE MUTUELLE ILS COMPRENNENT RIEN ET JE VOUDRAIS PARTIR DE CHEZ EUX MAIS J Y SUIS DEPUIS JUILLET ILS SONT NULS!!!!!!!!!!!! DEPUIS 2 MOIS J'ATTENDS UN REMBOURSEMENT ET LORSQUE JE TEL ON ME DIT JAMAIS LA MEME CHOSE JE VAIS PRENDRE UN AVOCAT CAR JE N'AI PAS L'INTENTION DE RESTER 1 ANS

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E
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Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Fuyez cette Mutuelle ils sont nuls ! on les paie et ils perdent les chèques ou ne retouvent pas les traces des paiements, jamais vu ça et bravo ACSSUR pour m'avoir recommandé cette mutuelle !!!

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Z
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Aucun service pas de suivi pas de réponses aux appels téléphoniques remboursements médiocres voir inexistants Je suis hyper déçu par rapport aux tarifs

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L
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Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Adhérent chez eux depuis 1 an, des tarifs exorbitants, des demandes sans réponses depuis plusieurs mois. Vraiment indigne, a part encaisser les cotisations, je me demande ce qu'ils font d'autres.

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D
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Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 23/07/2021

Mutuelle à fuir...Cela fait 4 mois qu'on réclame une prise en charge pour prothèse dentaire. J'ai envoyé une première demande par mail, par fax, par courrier, tout ceci reste sans réponse...J'ai renouvellé ma demande par les mêmes moyens, toujours pas de réponse...Sans parler, que j'appelle régulièrement ou pdt 25 minutes, je suis dans l'attente qu'un conseiller décroché et il ne se passe rien, et après sa me raccroche systématiquement....Sa va finir dans les mains d'un huissier

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A
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Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021

0 pointé depuis le 1er mars aucun remboursements ne répond pas aux mails courriers téléphone Quand je lis les commentaires ça fait peur.Le courtier absent

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K
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Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon pas de possibilité de commentaire. NULLE, aucune communication, pas de réponse aux mails ni au courrier. Au téléphone on vous dit que le problème va être réglé et puis Rien, le NÉANT. Ne rembourse pas les cotisations trop versées (2 mois), continue à vous prélever alors que nous ne sommes plus chez eux, cela dure depuis janvier 2021. Juste une honte cette mutuelle. A FUIR.

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P
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Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Mutuelle fantôme a utiliser si l'on a besoin de rien. Ne répond pas au devis et demande de prise en charge et de plus injoignable par téléphone. Il n'y a qu'une solution attendre la fin du contrat, le courtier qui ma bien conseillé dans ce choix m'ayant déjà dit que rien d'autre et possible. Donc note double 0 car rien ne va y compris le tarif puisqu'ils remboursent quand il veulent

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L
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Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Dommage de ne pas pouvoir noter 0 !!! Mutuelle qui n’honore pas les termes des contrats, aucun remboursement, silence total sauf bien sûr pour réclamer les cotisations ! Des courriers RAR qui restent sans réponse !! Inadmissible !! Nous allons porter plainte !

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K
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Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

très déçue depuis ler janvier2021 car pas moyen d'avoir les relevés de remboursement : le site ne fonctionne pas malgre X... plaintes et demandes - quelques rares fois, eu au téléphone une employée fort aimable, mais Covid n'ayant rien arrangé il est BEAUCOUP + facile d'abréger les "échanges" en ne répondant pas et surtout AUCUN ACCES SUR LE SITE : soit disant faute à mon "navigateur" = MDR! Je me sers de l'ordi pour le travail - une copropriété etc .. tous les jours- ET DEPUIS DES ANNEES donc fonctionnement et anomalies : je connais ! cela fait 6 MOIS que je vois arriver de "maigres remboursements" sur mon compte bancaire SANS SAVOIR A QUOI ou A QUI LES ATTRIBUER !!! mais que je vois partir -à la "bonne date" le versement cotisation-mensuelle PRV/cegema de 151,63€ : le robot bancaire, LUI, fonctionne ! il me semble que X 12 MOIS cela va faire une somme absolument pas en RAPPORT AVEC LE MAIGRE SERVICE reçu ! voilà comment on se fait rouler dans la farine -poings liés et compte en banque ouvert ! ceci pour les internautes et non pour cégéma puisqu'ils se moquent des ressentis des clients !

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M
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Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

Si une mutuelle est à fuir, c'est bien celle-là ! Exiger une facture acquittée pour un remboursement de tiers-payant chez un praticien est pour le moins excessif et abusif ! Attendre 15 jours à 3 semaines minimum pour un simple remboursement de consultation de tiers-payant entre autres est inimaginable, même dans la plus mauvaise des mutuelles. Si vous cherchez une mutuelle SURTOUT ne prenez pas CEGEMA ! 1 étoile est 1 étoile de trop, si il existait des étoiles en moins je mettrais le maximum d'étoiles en moins !! Inutile de rajouter que je déconseille TRES TRES VIVEMENT cette mutuelle ! Très cher pour les services qu'on est en droit d'exiger et qu'on n'a pas ! Fuyez-les comme la peste !! Merci de votre attention !

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s
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Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

bjr je note nulle cette assureur j en suis a plus de 3 semaines d attente d un retour sur un devis avec deja 2 relances. j attends la date anniversaire et je m'en vais ! pas compétent du tout ! A ce rythme la on est pas près de se faire soigner.... nous avons été harcelé pour la souscription, mais le suivi est nulle aucun suivi client .merci

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021

Assurée depuis plus de 5 ans, opérée de la cataracte, seule demande de remboursement depuis que je suis inscrite chez eux, impossible de me faire rembourser. Cegema ne répond pas aux courriers, soi-disant, ils ne prennent en compte que les mails mais, même là, c'est le silence absolu. Mutuelle à proscrire absolument.

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O
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Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Épouvantablement cher Remboursements optiques non encore effectué après 5 mois alors que tout est en ordre. J’attends encore un peu avant de déposer plainte

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m
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Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

A plusieurs reprises attentes moyennes de 3 semaines pour un remboursement. De nombreuses erreurs de comptabilité. Pratiquement impossible de les avoir au téléphone et aucun rappel après avoir laissé de nombreux messages. Aucun respect du client, limite outrancier. Ils ont perdus deux clients. FUYEZ et vite.

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M
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Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Je me demande s'il ne s'agit pas d'une pseudo assurance . Adhérente depuis le 1er janvier 2021 je n'ai toujours reçu AUCUN REMBOURSEMENT de simples consultations chez mon généraliste déclaré. Au bout de 6 mois je viens de recevoir ma carte officielle d'adhérente... J'ai envoyé x mails et x fois tous les justificatifs nécessaires et décomptes sécurité sociale; peine perdue je n'ai aucune réponse. Par contre mon prélèvement mensuel, lui, est bien effectif. En conclusion, fuyez cette mutuelle si vous ne voulez pas vous faire avoir. Moi aussi j'attends impatiemment le délai légal pour résilier et faire opposition aux prélèvements

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y
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Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

nul remboursemet fantome nouveau adherant depuis le 1 avril 2021 jai hate d'etre à la date anniversaire pour pouvoir resilié mon contrat de cette mutuele bravo

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C
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Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

Mutuelle qui rembourse a plus d un mois.mutuelle a fuir..ne s occupe pas des clients difficile a joindre et ne reponds pas aux mails aux reclamations ils continuent cependant a prelever les échéances sans se soucier des remboursements de leurs clients

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a
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Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Assurance qui répond pas au recommandé ni au email Attente des remboursements très très long Mutuelle à ne pas recommander J'en veux fortement à mon coursier Impossible de voir son compte par internet depuis un mome

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A
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Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Très chère et très déçu je me l’a recommandé de ne pas prendre.je pris pour 2021 et je suis très mécontente des prestations. Quand je l ai pris tout est merveilleux et après 6 mois je n ai eu aucun remboursement. Mon mari a eu des semelles ils m ont remboursé 11.50 sur 115€ et pourtant au téléphone c était meilleur . Je pense que ils sont tous à mettre dans le même panier

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M
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Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Une très mauvaise mutuelle déjà pour les appeler c'est très compliqué il répond jamais une fois que tu les as au téléphone pour faire un devis sur une paire de lunettes ah non on trouve pas cette personne là. prélever ils savent mais pour le reste ça vaux rien je le déconseille vivement

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Je viens de résilier mon contrat que j'avais depuis 10 ans. Pour un petit montant en pharmacie que j'ai payé le 19 Mai, ils m'ont soit-disant réglé le 26 Mai (en plus cela représente la moitié de ce que j'ai payé) et le règlement n'est toujours pas sur mon compte 3 semaines après. Je viens de vérifier leur situation financière : 14/05/2021 Extrait de procès-verbal d'assemblée générale mixte Poursuite d'activité malgré un actif net devenu inférieur à la moitié du capital social Dépôt numéro 3114 du 31/05/2021 Fuyez.

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