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Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Mutuelle catastrophique, bloqué dans les années 90.
Demande de résiliation faite il y a 2 mois et demi mois, aucune confirmation de mon conseiller après plusieurs semaines. Deux dossiers ouverts via leur plateforme internet, aucune réponse, 1 mois après. J'ai essayé de les joindre au téléphone en parallèle pendant 1 mois. "Nos conseillers sont tous occupés", ça raccroche au nez directement, aucune file d'attente. Ma conseillère était en congés, personne pour prendre le relai, aucune message d'absence sur sa boite mail pendant 3 semaines.
J'essaye de me reconnecter à la plateforme, ils ont changé de site, les identifiants ne marchent pas, pas moyen de réinitialiser son mot de passe, les pages sont en erreurs.
J'ai bloqué les paiements fin mai en l'absence de réponse, je reçois une facture d'impayé fin juin avec en plus des fais de rejets.
UNE HONTE, nous sommes en 2021, où habitez-vous ??