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Avis déposé par Midori sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée pour l'assurance hospitalisation dont l'attestation tiers payant m'est délivrée 2 fois par an couvrant la période du janvier-juin et du juillet décembre. Comme je n'ai pas reçu l'attestation du deuxième semestre, j'ai téléphoné à CEGEMA. En suivant l'indication du message automatique, j'arrive au service de l'attestation de tiers payant qui me répond systématiquement que tout le personnel est occupé et qu'il faut rappeler. Comme les appels téléphoniques répétés n'aboutissent pas, je suis allée à leur site pour télécharger l'attestation. Leur site est confus et je n'ai pu arriver à mon espace personnel. Enfin, je leur ai écrit pour leur demander de m'envoyer l'attestation. Toujours rien, et le montant de cotisation pour juillet est prélevé de mon compte... Résultat: je n'ai toujours pas de carte d'assurée malgré que je cotise et je pars en vacances après-demain. Que faire en cas d'hospitalisation?

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Réponse de Momo
Réponse apportée le 24/07/2021

J'ai eu le même souci pour l'acces à mon espace personnel : allez dans le certificat d'adhésion ou tout autre courrier de cegema. En haut à gauche, ligne vos accés internet : double clics dans www.cegema.com et normalement vous aurez accés à votre espace personnel. Sinon, les contacter par mail moncontratsante@cegema.com . Ils m'on répondu pour un devis. Maintenant, j'attends de voir les suites car je ne suis chez eux que depuis le 1 Mai, je ne mets pas de note pour l'instant, au regard de tous les commentaires négatifs..... Nous verrons pour le remboursement dentaire. J'espère que vous réussirez votre démarche. Cordialement.

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