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Avis déposé par Lea sur l'assurance habitation de CIC

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Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une des assurances dans la fourchette haute, nous avions pris cette assurance avec la conviction d'être parfaitement entouré. Voila maintenant deux mois que nous avons un trou dans la porte suite à un cambriolage. Erreur lors de la prise de rendez-vous, pas vraiment l'impression que le dossier est suivi car impossible de trouver quelqu'un de compétent dans le service ou par téléphone. Experts qui se pointent sans rendez-vous. Plusieurs passages d'experts, aucun remboursement à l'horizon deux mois après le drame et des factures d'électricité toujours plus élevées pour nous chauffer. On adore ! A fuir !

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CIC a répondu à l'avis de Lea
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour Lea, je regrette votre insatisfaction et vous propose, si vous le souhaitez, de me communiquer le numéro de votre contrat. Voici mon adresse : contactassurances@cic.fr Bien à vous. Isabelle; CIC Assurances

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Réponse de Lea
Réponse apportée le 26/03/2021

Bonjour, Nous entamons notre 4ème mois avec un trou dans la porte. Les premiers experts nous ont assuré que l’assurance prendrait tout en charge. 4 mois après un 5ème expert (oui, vous avez bien lu un 5ème expert) compte passer début avril et je parie qu’à la suite de son passage le trou sera toujours là (comme les 4 précèdent). De plus, on m’a informé que l’assurance avait contacté le syndic car il semblerait que l’assurance malgré ses grandes déclarations ne prennent pas tout en charge (alors qu’il s’agit d’une porte en bois, la moins chère du marché) En attendant, nous avons payé des factures d’électricité exorbitantes pendant tout l’hiver car nous n’arrivions pas à nous chauffer avec ce trou dans la porte. 4 mois après nous ne sommes toujours pas remboursé de notre préjudice et nous n’avons toujours pas l’impression de dormir en sécurité dans notre appartement. A ceux qui se posent encore la question de quelle assurance habitation choisir, j’ai votre réponse : pas celle là !!! Isabelle, merci pour votre mail je vous fait suivre mon numéro de dossier demain mais sachez que je veillerai à ce que tous les engagements pris dans le contrat soit respectés à la lettre.

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