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Avis déposé par ARMELLE sur l'assurance vie de CNP Assurances

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Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis bénéficiaire d'un contrat d'assurance vie souscrit par mon oncle. J'ai envoyé tous les documents demandés le 8 Aôut. Sans nouvelles de leur part, je réussis à joindre un conseiller au téléphone après avoir patienté 10 minutes. Celui-ci prétend ne jamais avoir reçu le courrier, que la poste a du le perdre....... De qui se moque - t on ?????

A
Réponse de Annie
Réponse apportée le 17/09/2021

J'ai eu exactement la même expérience mais dans mon cas, seule une partie du courrier est arrivée à destination. Un mois après réception du courrier, ils viennent de s'apercevoir qu'ils ont eu toutes les pièces justificatives mais pas la demande de prestation qui se trouvait dans la même enveloppe. Cela fait la deuxième fois qu'ils nous réclament des papiers que nous leur avons déjà fournis. Nous n'avons pas la vue sur les pièces déposées dans l'espace web, ni aucun accusé réception. Aucun moyen donc quelle que soit le mode d'envoi du dossier de pouvoir prouver que celui est bien complet. Bien pratique pour s'affranchir du délai légal de paiement...

V
Réponse de Victime
Réponse apportée le 23/09/2021

C'est pareil pour moi, je constate que c'est une façon de fonctionner chez eux. Il faudrait se regrouper nous les victimes et les attaquer en justice.

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