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Avis déposé par LIONEL6900 sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 14/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis le Changement pour Colona Facility c'est vraiment n'importe quoi, informations divergentes d'un conseillé à l'autre TEMPS DE REMBOURSEMENT extraordinairement LONGS à un prix MAGINIFIQUE augmentation de 97€ par mois en janvier sans plus d'avertissement que cela . En bref vivement le 31 octobre pour pouvoir résilier parce qu'à 461€ par mois on DOIT être considéré en tant que CLIENT et pas comme simple USAGER

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COLONNA a répondu à l'avis de LIONEL6900
Réponse apportée le 14/05/2020

Bonjour Monsieur, Nous sommes disponibles pour répondre à cette interrogation. Le service client COLONNA est identique à celui de GPS ou CGAM, ce sont les mêmes collaborateurs. Le début d'année a été particulièrement difficile pour les équipes, y compris avec le confinement. Nous continuons à être présents, c'est pour cela que je vous invite à m'envoyer un mail à l'adresse suivante : client.business.colonna@gmail.com accompagné de votre n° adhérant et je ferai suivre votre réclamation au service concerné. Excellente journée, L'équipe COLONNA Céline

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Réponse de LIONEL6900
Réponse apportée le 15/05/2020

Merci de ce retour , encore une épreuve à ré-expliquer tout ce que nous vous demandons au fur et à mesures des échanges précédents , tout est clairement indiqué dans le premier AVIS sur votre établissement .Mais SI comme vous le dite rien à changé de votre coté du coté client c'est pas la MÊME soyez en assuré.Pensez vous que pour nous CLIENTS ce ne soit pas difficile de subir vos demandes incompréhensible de documents que vous avez déjà , de subir une augmentation de 22% sans avertissement et d'attendre le bon vouloir de vos chargés de clients pour avoir un retour par e-mail. Merci néanmoins d'avoir répondu à mon avis (comme quoi il vaut mieux un bon community manager qu'un mauvais chargé de clientèle ) fusse-t-il le même que précédemment OU PAS.

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COLONNA a répondu à l'avis de LIONEL6900
Réponse apportée le 15/05/2020

Inutile de tout réexpliquer, il suffit de m'envoyer votre n° d'adhérent & nous ferons le nécessaire. C'est une véritable "Céline" qui vous répond sur la toile. Excellente journée, L'équipe COLONNA Céline

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