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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Fatiguant, ils sont fatiguant,
il se trompent dans les dossiers, ils me confondent avec ma fille, donc ils me demandent les papiers de ma démission dun poste ou travailler ma fille,
Leur logiciel ne fonctionne pas, je dois faire un devis pour mes lunettes, depuis un mois et demi ca bloque ! on me demande des papiers, c'est pas les bons, j'en propose d'autres, on me dit non et quelques jours après on me demande le papier que j'avais proposé...j'ai dû les appeler 7 fois, on me dit que mon dossier est ok mais ça ne passe pas c'est l'opticien...
C Fatigant, l'attente quand on les appelle... on nous annonce 8 min mais c'est minimum 15 min voir 23 minutes,
Et les problèmes entre les services....
Et tout ça pour une paire de lunettes!! le souci... c'est une assurance qu'on nous impose sur notre fiche de paie, et si on ne la veut pas, les patrons ne nous l'enlèves pas ... c'est trop compliqué
Alors qu'avec un sinistre dans ma salle de bain, Groupama était au taquet, tellement plus simple.
Tout ça pour dire que depuis un mois et demi c'est le parcours du combattant pour avoir des lunettes.... je vois rien, j'ai mal aux yeux Ils m'épuisent, c'est du délire cest du jamais vu... j'ai pas le choix je suis obligé de la garder
Ah oui et toutes les personnes que j'ai eu au téléphone m'ont dirigées vers 3 grilles tarifaires différentes... sans parler des grilles tarifaires différentes qu'on trouve sur internet, et bien sur au téléphone ils n'ont pas le droit de communiquer sur les tarifs .... donc on se dém#@÷de avec toutes les grilles