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Avis déposé par NicoVil sur l'assurance auto de Crédit Mutuel

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Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai passé au moins 1h par jour, depuis une semaine à assurer l'avancée du dossier à la place d'ACM en assurant la coordination entre les différents acteurs, remorqueur, garagiste, expert auto, Mondial assistance et ACM (le dernier étant le plus difficile à joindre) qui s'attendent mutuellement. Je suis atterré de la gestion du dossier. Tout d'abord ACM qui met, après les avoirs relancés, 2 jours pour envoyer le dossier à l'expert. Puis l'expert qui attend la seconde carte du véhicule (qu'ACM à oublié de me préciser) et toujours cet expert qui attend (sans avertir personne) une pièce manquante dans le dossier (pièce qu'ACM possède).

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de NicoVil
Réponse apportée le 16/10/2020

Bonjour Nicovil, je regrette votre mécontentement et aussi je vous propose de me communiquer le numéro de votre contrat. Voici mon adresse : assurances@creditmutuel.fr Je vous en remercie par avance. Bien à vous. Isabelle, Assurances Crédit Mutuel

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