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Avis déposé par B sur l'assurance auto de Crédit Mutuel

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Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Titulaire d'un contrat assurance auto tout risque optimal, depuis plusieurs années, aucuns sinistres sauf aujourd'hui. Accidents complètement non responsable, certaines pièces restent à ma charge,c'est inadmissible quand on souscrit à un tel contrat.De plus, très désagréable au téléphone qui nous prennent vraiment comme des imbéciles. Je déconseille fortement cette assurance.Surtout souscrite au crédit mutuel mais aucunes personnes physiques à aller voir lors d'un problème, c'est énervant de passer son temps au téléphone.

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de B
Réponse apportée le 17/12/2020

Bonjour, nous déplorons votre mécontentement et vous proposons de nous communiquer les références de votre contrat à l'adresse suivante : assurances@creditmutuel.fr A très vite ! Sophie des Assurances Crédit Mutuel

A
Réponse de AssuréCic
Réponse apportée le 20/02/2021

Bonjour, Je confirme être dans le même cas : assurance tout risque, une voiture me percute à l'arrière à un feu rouge (je ne suis pas responsable et le tiers est identifié par le constat). L'assurance me confirme être non responsable mais me demande de payer la franchise correspondant à la garantie "dommage tous accidents".... Un comble puisque la franchise est censé être un reste à charge des réparations ! Un premier échange avec mon conseiller n'y change rien. Je prépare le 2ème mail sur base de textes de loi....

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de B
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour AssuréCic, je regrette votre insatisfaction et si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer le numéro de votre contrat. Voici mon adresse : assurances@creditmutuel.fr Bien à vous. Isabelle, Assurances Crédit Mutuel

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