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Avis déposé par Enoproject sur l'assurance auto de Crédit Mutuel

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2
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Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le CM est une banque et pas une assurance. J’ai fait les frais de leur incompétence en la matière. 6 mois que je ne suis plus assuré parce que la conseillère a confondu « avenant » et « résiliation » sans jamais m’en informer de quelque manière que ce soit. Scandaleux et dangereux. Toujours en cours de résolution aujourd’hui.

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Réponse de Furax
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour j'ai eut le même soucis pour l'assurance nous sommes allés mon épouse et moi-même à la Banque Crédit Mutuel, pour une rencontre avec notre conseiller pour divers sujets. En fin de rendez-vous je demande si pour notre voiture Citroën C3 est-ce que nous pouvons pas la mettre en tierce collision. Le conseiller recherche le contrat sur l'ordinateur et il nous dis qu'il ne voie pas de contrat d'assurance sur cette voiture, il fait des recherches et nous répond qu'il a été résilié le mois de juin l'année dernière. C'est à dire que nous avons roulé depuis cette date sans assurance,au mois de juin 2020 nous avons fait l'achat d'une nouvelle voiture Kandjar en remplacement de notre Citroën C5 une nouvelle assurance à été faite pour cette voiture,et en aucun cas la réalisation du contrat de la C3. Notre conseiller nous a remis une nouvelle assurance à ce jour , après ses recherches ça serait son chef d'agence qui à supprimé le contrat. Depuis ce temps nous avons réfléchi sur les conséquences qui auraient pu arriver en cas d'accident FD

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de Enoproject
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour Enoproject, je regrette votre mécontentement et je vous propose, si vous le souhaitez, de me communiquer le numéro de votre contrat. Voici mon adresse : assurances@creditmutuel.fr Bien à vous. Isabelle, Assurances Crédit Mutuel

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