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Avis déposé par Loïse sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je suis extrêmement déçu du service assistance de Direct assurance, entre les mensonges des téléconseiller et le fait que l'on me balade à droite à gauche et que j'ai toujours pas de réponses à ma demande. De plus on me conseil de prendre un taxi suite à la panne de ma voiture et que je doit avancer les frais et le lendemain j'envoie la facture et finalement j'apprend que je ne peut pas prétendre au remboursement totale de la note...

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Réponse de Emmanuel
Réponse apportée le 14/09/2020

c'est pas étonnant....;( J'ai eu moi aussi deux soucis avec eux... il y a plusieurs années, et dernièrement lors de ma volonté de m'assurer à nouveau chez eux, pour le tarif. Mais je me suis aperçu que chez SOS MALUS, c'est pas plus cher en tout risques, et eux, m'ont assuré...

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Réponse de Loulouty
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour, Malheureusement, je suis assuré tout risque chez eux, et le 5 Septembre 2020, ma voiture a été vandalisée ( 4 pneus crevés, les vitres des rétros enlever, pas cassées). Premier appel je n'ai rien à débourser car dans la plainte j'ai donné l'identité de la personne qui a commis ce vandalisme. Je leur demande donc de faire rapatrier ma voiture, sauf que la je me prend la franchise dans la figure, +10% des frais des réparations. Hors leurs espèces d'expert bca expertise est guère mieux .,il me met du 30% sur chaque pneus alors qu'ils ont été changé en Janvier 2020, et en Juin 2020. Je ne roule pas énormément avec. Je peux vous garantir que j'ai fait un courrier AR pour une résiliation à l'amiable. Et ce soir j'apprends que je ne peux pas résilier à l'amiable. À fuir, car ils y a des tromperies.

S
Réponse de Sami
Réponse apportée le 17/09/2020

Je suis tout à fait d'accord avec vous service client médiocre et les mensonges des téléconseillers sont à vomir vraiment pas sérieux une fois mon sinistre réglé je pense fortement à quitter cet assurance de pacotille

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