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Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Ma société m'a cédé le 10/09/2020 le véhicule de fonction que j'ai eu en 1ere main.
Le changement de carte grise a été effectif le 17/09/2020.
La date de mise en circulation du véhicule est le 12/10/2016.
Ma société a oublié de faire le 1er contrôle technique des 4 ans et je l'ai donc effectué le 16/10/2020 afin d'être en conformité.
Le contrat chez Direct Assurance a donc démarré le 11/09/2020 avec une différence de tarif inexpliquée entre le devis et la réalité. Malgré ma demande pas d'explication!!! C'est comme ça.
J'ai eu un impact par caillou sur autoroute le 03/10/2020
Rdv pris chez Carglass le lundi 26/10/2020 pour une réparation (prise en charge OK)
Malheureusement, cela n'a pas fonctionné; donc remplacement avec rdv pris ce jour le 29/10/2020.
Surprise, le Responsable du Centre Carglass n'arrive pas à se faire comprendre de l'opératrice qui bloque sur le Contrôle technique qui bloque parce qu'il a été fait après el sinistre. Ben oui quoi, j'aurais dû recevoir un impact après....... parce que c'est connu on décide de quand cela survient.
Le pauvre Responsable n'arrive pas à avoir l'ébauche, la prise en charge.
J'ai durant 16' expliqué mon cas à cette collaboratrice............... Discussion lunaire, ubuesque. J'apprends que la date de circulation est le 12/10/2010 sur mon contrat donc elle veut le contrôle technique précédent.
Il n'en y a forcement pas.
Comme je n'ai pas l'application à ce moment là elle décide de faire le changement auprès d'un nouveau service!!! Attente..... je télécharge, rentre les données et vais voir pour faire le changement...... je ne peux le faire sur l'application bien evidemment.
Re-discussion..... tout semble ok
Et là surprise, alors que j'ai déclaré le "sinistre" le 03/10 elle explique qu'il faut rentrer le 02/10 et que cela va passer....
Mon contrat a été modifié et surprise..........le tarif aussi!!! sur la base de quoi???
Donc rdv pris pour ce jour.
Et là grand moment!!! Appel ce jour d'un gestionnaire d'affaire qui me demande le contrôle technique précédent....... Pétage de plomb!!! Je n'en peux plus de ces discussions où ils ne comprennent pas la situation. Ah oui cette fois-ci, la date de mise en circulation de mon véhicule est le 01/10/2016!!! Le gestionnaire ne veut rien entendre!!!
Après 2 appels et 15' de téléphone pour rien.... j'apprends que comme ma société n'a pas fait le contrôle technique antérieurement à la cession du véhicule ....Direct Assurance ne prend pas en charge le remplacement du pare-brise.
Et oui, moi qui me suit rendu compte que le véhicule a 4 abs et donc ai fait le contrôle technique je l'ai dans le baba.
Que c'est commercial!
Euhhhhh si j'ai un accident.....cela se passe pareil?
Waouuuuu!! Je vais donc informer la DGCCRF et les hautes instances des assurances des pratiques de ce merveilleux assureur
SURTOUT NE CONTRACTEZ PAS CHEZ EUX!!!