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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
NUL
Souscription à partir d'une application : envoie des documents (relevé d'information, carte grise, carte d'identité....) impeccable.
En revanche, ils veulent des photos du véhicule et là tout ce complique.
L'application BUG : impossible de prendre des photos. J'arrive à avoir le 5 juillet 2021 un technicien au bout de 3 ou 4 numéro d'appel, sachant que le contrat devait être validé au plus tard le 7 juillet. On finit par faire fonctionner la prise des photos.
Le 6 juillet je me rends compte que le contrat est résilié. Aucun conseiller ne vous appelle pour comprendre le problème.
J'appelle et bien sûr on attend une quinzaine de minutes pour avoir un conseiller en ligne. Il vous explique que le contrat est résilié parce qu'ils n'ont pas reçu les photos et que la signature électronique n'est pas validé.
Moralité : si à la souscription d'un contrat les choses sont compliquées alors imaginés les tracas en cas de sinistre.
Et lorsque vous dites au conseiller