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Avis déposé par Benoit M sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

C été 17h30 est personne au téléphone j ai attendu 15 min au téléphone pour qu'on me disent qu'il y avait personne pour me répondre avertisser des le début pour nous dire qu'il y a personne qui va répondre au lieu d attendre 15 min au téléphone

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Benoit M
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Benoit, tout d'abord je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre. Nous faisons toujours en sorte de répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais mais il arrive que nous soyons très sollicités à certaines périodes. Dans ce cas, nous vous mettons en attente le temps qu'un conseiller se libère et si personne n'est disponible au bout d'un certain temps, nous préférons mettre fin à votre appel plutôt que de vous laisser patienter davantage. N'hésitez pas à nous contacter depuis les réseaux sociaux ou par email via votre espace perso lorsque vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.

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