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Avis déposé par DAVID P sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été très mal accompagné par votre personnel au moment du paiement. Comme je vis entre la France et le Mexique et n'ayant pas de portable français, votre employée m'a indiqué que la seule manière de payer était à travers un portable français, ce qui est faux car après maintes et maintes tentatives sur le portable de ma soeur (a travers des appels internationaux très couteux qui m'ont pris des heures) j'ai pu faire le paiement par internet. Si la vendeuse m'avait indiqué cela, je me serai éviter bien des soucis. Très mauvaise formation de votre personnel apparemment. C'es vraiment navrant de commencer de cette manière puisque je suis un. nouveau client. J'espère que ce ne sera pas de mauvaise augure.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de DAVID P
Réponse apportée le 07/10/2021

Bonjour David P, tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses suite à la lecture de votre retour. En effet, chez Direct Assurance, nous mettons tout en œuvre pour proposer une excellente qualité de service à nos clients. Cependant, pour pouvoir souscrire un contrat auprès de notre compagnie, nous avons besoin que vous disposiez de votre propre numéro de portable français par mesure de confidentialité et de sécurité. Je vous invite donc à nous transmettre votre propre numéro français au plus vite. Notre équipe est disponible sur les réseaux sociaux pour échanger avec vous. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.

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