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Avis déposé par Corinne geoffrion sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déplore la prise en charge de notre dossier suite au décès de mon frère : résiliation du contrat et appel du service contentieux 5 mois plus tard...sans aucun courrier entre temps. Je déconseille cette assurance peut-être moins chère mais sans suivi si décès

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Corinne geoffrion
Réponse apportée le 07/10/2021

Bonjour Corinne, tout d'abord je tiens à vous présenter nos plus sincères condoléances. Nous sommes soucieux de vous accompagner le mieux possible dans ces situations compliquées et ou combien douloureuses. Nous avons pourtant une procédure à appliquer dans ce genre de situation et vous ne devriez pas avoir à nous relancer. Je vous invite à reprendre contact rapidement avec notre équipe afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Facebook, Twitter ou Whatsapp au 06 44 60 99 11. Cordialement, Aurélie de Direct Assurance.

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