F

Avis déposé par Fifi974 sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 24/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Lorsqu'on veut faire une réclamation, ils répondent comme un robot et ne tiennent pas compte de la réalité du dossier et qu'il faut juste creuser un peu.

L
Réponse de Leptitsonia
Réponse apportée le 04/01/2022

Le traitement des sinistres est pitoyable. Il n'hésite pas à inventer des gros problème pour faire peur à leur client et ainsi clôturer le dossier. Prélevé en une seule fois les cotisations annuelles alors que les démarches de mensualisation ont été faites. Pression pour clôturer les dossiers mais pas pour le confort de leurs clients

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Fifi974
Réponse apportée le 04/01/2022

Bonjour Fifi974, je suis vraiment navrée de lire votre commentaire. Nous avons à coeur d'être disponibles pour nos clients et cherchons systématiquement des solutions. Malheureusement votre retour n'est pas suffisamment détaillé pour me permettre de comprendre l'objet de votre mécontentement. Je vous invite donc à contacter notre équipe sur les réseaux sociaux. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement, Aurélie de Direct Assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.