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Avis déposé par Lifese KALOMBO sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 15/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis déçu lorsque j'ai besoin d'une personne au téléphone j'avais des difficultés et des longs moments d'attente lorsque j'avais la personne au téléphone les personnes au téléphone elle était bien rare les personnes qui s'étaient aimable qui parler poliment aux personnes un jour j'ai appelé mon payé un impayé c'est là où j'ai appris le même jour que j'ai été radié sans pour autant recevoir un courrier préalable pour m'avertir je suis fiché pour non-paiement à cause d'un conseiller tu crois que l'entreprise la Parthenay

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Lifese KALOMBO
Réponse apportée le 17/01/2022

Bonjour Lifese, tout d'abord je suis surprise et navrée de constater que vous ayez pu rencontrer des difficultés pour contacter nos services. Nous mettons toujours tout en œuvre pour être les plus disponibles et réactifs possible. D'ailleurs, vous pouvez nous joindre via différents canaux de communication : par mail depuis votre espace perso (http://bit.ly/2RWRXov), par téléphone, par courrier ou encore depuis les réseaux sociaux. Avant que votre contrat ne soit résilié pour "non-paiement", vous recevez différentes relances par SMS, mail, courriers simples ou encore recommandés. Vous pouvez, à tout moment, régler votre impayé directement sur votre espace perso, par carte bancaire. Une fois la date butoir dépassée, si votre règlement ne nous est pas parvenu, votre contrat est alors résilié pour non-paiement. Nos équipes sont à votre disposition si vous avez des questions, n'hésitez pas. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance.

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