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Avis déposé par Amandine sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience le 21/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir des mois pour traiter un sinistre non responsable avec témoins vidéo photos gendarmes sur lieu de l'accident avec identification de celui qui m'a abîmé la voiture 8 mois pour indemniser 500€ et ils m'ont ouvert 2 sinistres à la place d'un seul maintenant 3 mois pour le supprimer toujours pas fait à ce jour je me retrouve avec un relevé d'information erroné avec un sinistre de trop que je n'ai pas eu c'est inadmissible je paye du coup plus cher la nouvelle assurance de ma nouvelle voiture car il ne supprime pas le sinistre de trop enfin bref n'y allée surtout pas

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Amandine
Réponse apportée le 06/02/2024

Bonjour Amandine, je comprends votre sentiment au vu de la situation et je tiens à vous renouveler nos excuses. Votre gestionnaire a bien relancé l'expert sur le sinistre à annuler afin que votre dossier soit débloqué. Elle vous tient informée dès que le nécessaire sera fait. En attendant, nous restons à votre écoute si besoin. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance.

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