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Avis déposé par Soumaya sur l'assurance auto de Direct Assurance

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1
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3ème Assureur Auto
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Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Horrible ! Pire expérience avec une assurance de toute ma vie ! Vraiment a fuir ! Sinistre ouvert depuis plus d'un an et toujours pas de nouvelle du gestionnaire ! On tourne en rond sans fin pour un sinistre non responsable assuré en tous risque ! Sans parler de leurs conseillers qui vous invite à patienter mais qui ne font pas le nécessaire.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Soumaya
Réponse apportée le 14/02/2024

Bonjour Soumaya, je suis navrée de lire votre retour. Dans le cas d'un sinistre avec un tiers assuré à l'étranger, et sans constat signé avec celui-ci, les démarches sont beaucoup plus longues. Nous sommes tributaires des délais de la compagnie adverse. Un responsable va vous contacter afin de faire le point avec vous. Cordialement, Virginie de Direct Assurance.

P
Réponse de Pat31
Réponse apportée le 15/02/2024

Tout à fait d’accord !! Je vis le même calvaire que vous, pourtant assuré tous risques également pour un accident de parking… Ils refusent la prise en charge des réparations, et m’accusent d’une fausse déclaration !!! À fuir !!

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