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Avis déposé par HM sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Retour d'expérience chez direct assurance auto Cher Monsieur  Je ne m'attendais pas un autre constat de votre part, Après des mois d'attente, des hésitations sur une visite à effectuer chez votre garagiste par l'expert suite aux photos prises de mon véhicule par une tierce personne et non par l'expert directement …Quand l'expert ne se déplace même pas, nous pouvons présager du sérieux et du résultat de non prise en charge à venir, dès le début du dossier   Vous vous abritez derrière l'article 11 des Conditions Générales, grossièrement, Je ne vais pas revenir sur le détail de ma déclaration, vous l'interprétez selon vos intérêts et non du client dans la ligne des nombreux avis sur internet que j'ai pu découvrir Faisons simple, mon véhicule va faire l'objet d'une reprise pour le rachat d'un nouveau véhicule, bien évidement le prochain contrat d'assurance sera effectué chez la concurrence (pignon sur rue de référence),   En résumé mon expérience chez Direct assurance depuis plus de 6 ans, tarif faussement attractif, aucune couverture sérieuse en tous risques,   * Expertise orientée dans l'intérêt de l'assureur * Aucun respect de vos clients, * Délai de réponse pour un petit incident exorbitant, * Pourrissement du dossier pour continuer à percevoir les mensualités   Voilà le niveau de couverture chez Direct Assurance, Retour d'expérience à diffuser sans modération sur les avis, mais vous y êtes habitués visiblement...

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Direct Assurance a répondu à l'avis de HM
Réponse apportée le 26/04/2024

Bonjour HM, je suis navrée de vous lire. Après analyse de votre dossier, la décision de ne pas prendre en charge votre sinistre repose sur les raisons qui vous ont été expliquées dans le mail envoyé le 18/04/2024. Si vous souhaitez contester les conclusions de l'expertise, vous pouvez contacter un expert de votre choix afin qu'une expertise contradictoire soit effectuée. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct assurance.

A
Réponse de Alaoa
Réponse apportée le 15/05/2024

Bonjour,merci je m’apprêtais à signer chez eux mais vu les nombreux avis négatifs,je pense que je vais m,abstenir et aller voir ailleurs.merci encore de m’avoir alerte

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Direct Assurance a répondu à l'avis de HM
Réponse apportée le 15/05/2024

Bonjour Alaoa, votre retour m'interpelle car nous avons aussi de nombreux avis positifs. Et si vous vous faisiez votre propre avis ? Nos équipes restent disponibles. Elodie de Direct Assurance.

H
Réponse de HM
Réponse apportée le 15/05/2024

Et je confirme mon avis probablement scandaleux votre approche des dossiers pour les prises en charge tous risques Retour d'expérience chez direct assurance auto Cher Monsieur  Je ne m'attendais pas un autre constat de votre part, Après des mois d'attente, des hésitations sur une visite à effectuer chez votre garagiste par l'expert suite aux photos prises de mon véhicule par une tierce personne et non par l'expert directement …Quand l'expert ne se déplace même pas, nous pouvons présager du sérieux et du résultat de non prise en charge à venir, dès le début du dossier   Vous vous abritez derrière l'article 11 des Conditions Générales, grossièrement, Je ne vais pas revenir sur le détail de ma déclaration, vous l'interprétez selon vos intérêts et non du client dans la ligne des nombreux avis sur internet que j'ai pu découvrir Faisons simple, mon véhicule va faire l'objet d'une reprise pour le rachat d'un nouveau véhicule, bien évidement le prochain contrat d'assurance sera effectué chez la concurrence (pignon sur rue de référence),   En résumé mon expérience chez Direct assurance depuis plus de 6 ans, tarif faussement attractif, aucune couverture sérieuse en tous risques,   * Expertise orientée dans l'intérêt de l'assureur * Aucun respect de vos clients, * Délai de réponse pour un petit incident exorbitant, * Pourrissement du dossier pour continuer à percevoir les mensualités   Voilà le niveau de couverture chez Direct Assurance, Retour d'expérience à diffuser sans modération sur les avis, mais vous y êtes habitués visiblement...

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