Avis déposé par Laurent sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 20/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

l'histoire du jour Je tombe en panne avec ma voiture à 30 mètres d'un garage donc je décide aller à ce garage tres gentiment le mécanicien me fait le diagnostic roulement boite de vitesse le souci c'est qu'il ferme pour 1 semaine donc je lui confie ma voiture pour une durée de 10 jours max Une fois rentrée à la maison je décide d'appeler mon assurance DIRECT ASSURANCE Comme je suis assuré tous risques avec pack sérénité depuis plusieurs années et là l'aventure commence après 3h au téléphone de service en service on m'annonce que je n'ai pas le droit à une voiture de prêt pourtant en regardant Mon contrat j'ai le droit à une voiture pour 7 jours mais là on me dit que l'on peut pas car le garagiste n'est pas dans la passe de données donc pas de prêt de voiture Donc bien faire attention lorsque cela vous arrive surtout AVEC DIRECT ASSURANCE L'ON SE CROIT BIEN ASSURÉ ET LA PAS DU TOUT Merci de partager au maximum afin que cela ne vous arrive pas attention pas cher mais très très Mal assuré

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 05/08/2024

Bonjour Laurent, je suis navrée de la situation. Afin de faire le point, je viens de vous contacter mais sans succès et je vous ai laissé un message répondeur. Je vous adresse un message via la messagerie privée d'Opinion Assurances afin de reprendre votre dossier. A très vite. Elodie de Direct Assurance.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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