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Avis déposé par dob sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophique, heureusement que les faux avis permettent de faire gonfler la note ! Au delà de la première année, ils se rattrapent avec des hausses à 2 chiffres. Hausse du tarif de référence, avec toujours les mêmes éléments : "le prix des pièces"... 4% en moyenne, et 21% chez direct assurance ! Il s'agit d'une assurance ou rester au delà d'un an est un piège. Avis d'échéance à bien lire, pour se rattraper et faire gonfler les prix, un bonus de 28% devient un bonus de 2% ou un malus de 10% ! Véritable sketch. Service client déplorable, désagréable, et ne répondant pas aux questions. Ils lisent un script mais ne comprennent pas les sujets abordés, sentiment de parler à une intelligence artificielle. Je recherche un nouvel assureur, et vais saisir le médiateur faute de traitement de leur erreur et pratiques déplorables.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de dob
Réponse apportée le 08/08/2024

Bonjour dob, je suis navrée de vous lire. Malheureusement, la hausse du coût des réparations sur les voitures est un fait qui impacte tous les assureurs. Pour les autres éléments, il serait intéressant de vérifier votre dossier, plus particulièrement l'évolution de votre bonus-malus et l'usage de votre véhicule. Sachez que malgré l'évolution et les changements d'information sur votre contrat, Direct Assurance s'attache à vous proposer les meilleurs tarifs. Si vous souhaitez faire le point, je reste disponible via la messagerie privée de Opinion Assurances. Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

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