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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Scandaleux ! je souscris une assurance habitation chez direct assurance le 03/06/2020 pour un appartement situé dans un immeuble neuf en cours de livraison, à une adresse temporairement attribuée.
Le cadastre ayant déterminé le numéro définitif, je demande le 30/06/2020 à Direct Assurance la seule modification sur mon contrat du n° de l'immeuble , et qu'elle n'est pas ma surprise de voir le montant de mon assurance augmentée de 25 euros rétroactifs car considéré comme un nouveau contrat ! J'ai pris contact avec le service client par mail et par téléphone pour revenir aux termes du contrat initialement accepté. .. rien n'y a fait, on m'a sorti des arguments irrecevables, comme si on voulait me faire gober que modifier le nom d'une rue faisait changer le risque de sinistre; Aucun geste commercial alors que nous avons plusieurs contrats chez eux ... ça n'est pas pour la somme mais pour le principe ! c'est un abus totalement scandaleux ... Je ne suis pas d'accord pour qu'on nous prenne pour des pigeons et je vous demande de partager cet avis.