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Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Bjr.
Je suis onstaisfaite non seulement de la qualité de la relation client. L attente est très longue, malgré un numéro surtaxé. Les minutes ne défilent pas, la messagerie vocale vous répète plusieurs fois qu il ne reste plus que 12 mns d attente. On vous promet de vous donner la bonne adresse par email et ce n est pas fait.
Par ailleurs, je ne suis pas contente des remboursements.
Cela a commencé par les vaccins où j apprends que je n ai une enveloppe que de 25e chaque année.
Mon chiot à eu récemment une otite et je viens de recevoir un mail m informant qu il y a un délai de carence de 3 mois, et que donc les frais ne seront pas pris en charge.
Tout ça je le découvre car l inscription s est faite au forcing par téléphone.
Je n ai reçu le contrat écrit que plus tard.
J attends le temps nécessaire pour changer d assurance l an prochain. Et je n accepterai plus les souscriptions en ligne car on ne nous lit pas les exceptions.