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Avis déposé par GrizzlyOne sur la mutuelle santé de Eca Assurances

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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Faire très très attention à cet assureur et surtout ne pas souscrire à leur mutuelle. J'ai malheureusement souscrit à celle-ci et mal m'en a pris !. Ils font tout pour ne pas régler les soins et leur centre d'appel et de relation client est basé il semblerait au Maroc lequel ne sait pas répondre à votre demande. Le site Internet est très mal fait et ne sert à rien. Quand enfin vous avez compris que vous n'obtiendrez pas vos remboursements ou alors après des lettres recommandées avec de multiples justificatifs etc et que vous avez décidez de stopper le paiement là une personne du soi disant service de fidélisation vous appelle pour soi disant régler le problème. Au bout de plusieurs minutes si vous décidez de maintenir le fait de ne plus payer tant que vous ne recevez pas le solde du paiement de vos soins, cette personne commence à vous menacer littéralement !. C'est juste hallucinant. Il semblerait que l'ensemble du personnel des différents services soit basé au Maroc avec une boite au lettre à Clichy mais à vérifier. Dans tous les cas cette mutuelle est à fuir absolument !

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Réponse de Heley
Réponse apportée le 14/04/2021

Je rencontre le même problème aujourd’hui. Mais moi j’ai stoppé les cotisations et j’ai fait appel à 60 millions de consommateurs. C’est une honte de voir comment ils n’ont rien à faire des gens . Je déconseille !

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Réponse de fanette
Réponse apportée le 26/04/2021

même problème je souscrit le 1 avril mutuelle santé à 206 euros par mois avec 3 mois gratuit surprise le mois d'avril pas fini est déjà un prélèvement envoyé un courrier en recommandé 9 jours après e n ayant remarqué qu'il voulait déjà encaisser 1 mois pour annulé le contrat et bloqué auprès de ma banque malgré le courrier, il m'ont envoyé un mail pour nous dire qu'il pouvais pas resilier le contrat

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