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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Mon expérience :
Un contrat d'assurance devait être résilié par leur service pour permettre un engagement auprès d'une nouvelle mutuelle.Ce qui me paraît simple a effectuer.... mais qui n'a pas été fait. La conséquence est que je me retrouve avec deux mutuelles en parallèle .... :
- avec d'un côté une mutuelle qui n'a pas été résiliée,
- et de l'autre une mutuelle qui a été validée (même en l'absence de résiliation de la précédente).
Le service qui se dit ''VALIDATION'' s'avère peu efficace, dans la mesure où il vous assure que la validation de votre future mutuelle ne sera pas effective....alors que vous recevez trois jours après une carte de mutuelle de la future (APRIL), qui vous affirme que le contrat a été validé chez eux !....
Par conséquent, il y une faute manifeste de la part de ce courtier.
APRIL me demande alors de leur adresser une lettre d'annulation du contrat en recommandé avec accusé de réception...!!!
5,45 euros.
La présulmée conseillère de chez ''ECG PEREIRE'' vous explique qu'elle va gérer le contentieux....mais ne le fait pas.
Elle vous assure et vous promet de vous rappeler...mais ne le fait pas.
Est ce normal ? Est ce professionnel ?...
Peut on encourager et cautionner de telles pratiques ?
Je ne le pense pas, pour ma part.