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Avis déposé par ellamacferson sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

pas de réponse aux mails, impossible d'envoyer des documents via leur site, vous rend responsable à 100 % quand vous vous faites rentrer dedans par un automobiliste à contre-sens !

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Réponse de MikaChouca
Réponse apportée le 02/04/2020

je rencontre le même problème peux on se joindre mon numéro est 0783411139. d'autres personnes ont le meme soucis. merci beaucoup... cela n'est pas normal nous devons nous faire rembourser notre due.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de ellamacferson
Réponse apportée le 06/04/2020

@Mika, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction lors de la gestion de votre sinistre. Après vérification sur votre dossier, nous relevons qu’un sinistre de type carambolage a été déclaré en date du 2 Janvier 2020. Conformément aux conventions applicables sur ce type d’accident, nous avons engagé un recours auprès la partie adverse. Aussi, nous vous informons que le règlement de votre sinistre a pu être effectué dès le 21 Mars 2020. En cas de besoin, il nous parait utile de vous rappeler que vous avez la possibilité de saisir notre service relation client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. @ellamacferson, Nous regrettons la perception que vous eu de nos services. Comme indiqué sur notre précédent post, nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou via notre adresse ; reclamation@euro-assurance.fr. Dès retour de votre part, nous ne manquerons pas de vous apporter les précisions quant à la détermination du taux de responsabilité sur votre sinistre et la gestion de ce dernier. Cordialement. Charlotte

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