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Avis déposé par Steph sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

ATTENTION PEUX ETRES UNE FAUSSE ASSURANCE ,a fuire on vous arrête votre assurance du jour au lendemain parce que soit disant ilsleurs manque un papier. Ils n édite pas a vous prélèver alors que ils vous ont résilier, Ils me demandent même de leur renvoyer la carte verte que je n est jamais eu LOL au début très accueillants mais une fois payé ils vous méprise

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Steph
Réponse apportée le 03/01/2020

Monsieur, Mettant au centre de nos priorités la satisfaction de nos assurés, c’est avec la meilleure attention que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de votre remarque et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services. Cependant, il nous semble utile de vous rappeler que votre contrat d’assurance est établi sur la base de vos déclarations, que la validation définitive est quant à elle conditionnée à la réception de vos pièces justificatives. C’est la raison pour laquelle certaines relances sont effectuées. Cependant, en l’absence de transmissions des pièces demandées, et ce conformément aux dispositions particulières envoyées le jour de la conclusion du contrat, nous nous réservons le droit de résilier votre contrat de plein droit à l’expiration d’un délai de 30 jours. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’étudier la possibilité de réassurer votre véhicule. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Espérant avoir éclairci la situation. Cordialement. Charlotte

V
Réponse de Vavard
Réponse apportée le 08/02/2020

C'est bizarre, parce qu'il vient de m'arriver la même chose, avec LRAR pour résiliation car non présentation du permis de conduire, alors que j'ai Leur confirmation écrite qu'il l'ont bien reçu avec la photo du permis juste au dessus..... à voir avec la suite à donner...

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