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Avis déposé par Assurien sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument , entre le devis initial et la souscription 3 mois plus tard , 300e d augmentation sans justificatif ( devis valable 30jours ) date de prélèvement le 5 sans possibilité de changer ( pratique pour les salaires qui tombe le 10 ) , majoration de 15e pour rejet de prélèvement , service client dans je ne sais quel pays et qui raccroche au nez si on se plaint de tous ca .. a fuir !!!!!

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Assurien
Réponse apportée le 05/02/2020

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Ainsi, le tarif communiqué lors de la mise en place de votre contrat est communiqué en fonction de vos déclarations. Or, à réception des pièces justificatives, il semble qu’une mise en conformité ait été effectuée. Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de refuser ou d’accepter cette augmentation tarifaire. Aussi, nous vous confirmons que l’ensemble de nos prélèvements sont effectués le 5 de chaque mois. Cependant, soucieux de répondre aux attentes de nos clients, nous aurons bientôt la possibilité de proposer plusieurs date de prélèvement. En cas de besoin, il nous parait utile de vous rappeler que vous avez la possibilité de saisir notre service relation client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable.

A
Réponse de Assurien
Réponse apportée le 06/02/2020

Pour les pièces justifiactive voulez vous parler du relever intégral d information que vous obliger à fournir malgré un courrier du sous-préfet de la drome qui indique clairement que cela est illégal de donner se document à l assurance et que vous auriez du vous contentez d un relevé restreint d information , le seul dont l assurance a le droit de disposer. Car ne possédant pas ma lettre 48si, vous avez déduit que forcement cela et du a l alcool et stupéfiant alors que comme vous l avez vu cela et du a une perte de point pour infraction basic . Certe j avais le choix de ne pas souscrire mais suite de de nombreux déplacements professionnel je n eu le temps de souscrire dans une vrai assurance ... les menaces de résiliation pour vous apporter un document qu il vous es interdit d avoir , vous appelez cela une qualité de service irréprochable ?????

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Assurien
Réponse apportée le 27/03/2020

Monsieur, Nous prenons note de votre réponse. Tout d’abord, nous vous confirmons que le relevé intégral du permis de conduire n’est pas une pièce qui doit être communiquée à votre assureur. Raison pour laquelle, nous vous demandons de nous fournir le relevé de condamnation pénal ou à défaut le lettre 48si. Le contrat étant établi sur une base déclarative, en l’absence de transmission de cette pièce, nous ne sommes pas en mesure de valider définitivement votre contrat. Enfin, nous espérons avoir apporté les éclaircissements nécessaires et vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Cordialement. Charlotte

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