t

Avis déposé par th3ddy sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Euro-Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

OMG... Tout va bien au moment de faire le DEVIS... Après les choses se gâtent et pas qu'un peu .... ! Très très chronophage leur procédure de finalisation de dossier après avoir payé ... Ils sont pas fou ! 1 mois car à chaque fois des document supplémentaires sont demandés... Au final, le contrat change et le tarif également ! Suite à ça, demande de résilation car je n'accepte pas la nouvelle offre tarifaire extrèmement élévées comparé au devis initial... Et la, ils mettent tout en oeuvre pour vous empêcher de partir avec des demandes documents encore et encore ... Sachez que vous allez être harcelé d'appels téléphonque ... Incroyable !! Au final, j'ai coupé les prélèvements automatiques car au vu des autres avis, ils se servent sans justificatif et ne rembourse pas ... Maintenant ils demandent des frais supplémentaires en menacant de payer sous 3 jours... C'est des malades ! Fuyez et ne vous laisser pas attendrir par leur joli devis initial.

logo Euro-Assurance
Euro-Assurance a répondu à l'avis de th3ddy
Réponse apportée le 05/02/2020

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Ainsi, le tarif communiqué lors de la mise en place de votre contrat est communiqué en fonction de vos déclarations. Or, à réception des pièces justificatives, il semble qu’une mise en conformité ait été effectuée. Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de refuser ou d’accepter cette augmentation tarifaire. Pour cela, il convient de nous faire part de votre refus dans les 30 jours suivant l’établissement de l’avenant. Au travers de toutes ces informations générales, nous souhaitons vivement vous identifier afin de vous apporter plus de précisions quant à la gestion de votre dossier. N’hésitez pas à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte

M
Réponse de Mulder
Réponse apportée le 06/02/2020

Frais de dossier (on ne sait pas vraiment ce que ça représente) exorbitants, je confirme. Service client inefficace, quand il consent à répondre. Et quand il répond, il ne semble pas avoir lu le courrier initial...

y
Réponse de youy
Réponse apportée le 07/05/2020

exactement pareille.lors de la souscription 77€ pour un vehecule de14 ans et lendemain ils m'appelle pour rajouter presque 8€ je l'aisser passer, donc jai paye en total un montant de 176 ey quelque pour 2 mois plus les frais de dossier.passe un an jai voule reselier me demandent paye un mois en disant ce que jai paye au debut corespond a un mois et le reste (95€) c'est les frais de dossier. c'est dingue

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.