Avis déposé par jeanphi sur l'assurance auto de Euro-Assurance

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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir sans hésiter. avant de voir si il peuvent assurer ils font un prelevement par carte bancaire de 98 euros puis 5 jours me telephone pour me dire qu'il ne peuvent pas m'assurer car deux conducteur sur la carte grise du coup il me m'envoi une lettre type de résiliation que je leur retourne en recommandé a mes frais puis ne répondent plus aux demandes de remboursement des frais de dossier .

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de jeanphi
Réponse apportée le 21/02/2020

Monsieur, Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques et sommes sincèrement désolés du désagrément que cette situation vous a occasionné. Il nous parait donc nécessaire de vous apporter des éclaircissements sur nos procédures administratives. En effet, le contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Or, il semble qu’à réception des pièces justificatives, votre profil ne corresponde pas aux critères d’acceptation fixés par la compagnie. Aussi, afin de ne pas Au travers de ces informations générales, nous souhaitons vivement vous identifier afin de contrôler la gestion globale de votre dossier. N’hésitez pas à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Restant dans l’attente de votre retour, Cordialement, Charlotte

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