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Avis déposé par MurielLem sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas sérieux. Un matin, je trouve ma vitre conducteur cassée, je téléphone chez euro assurance la personne me répond sèchement que je suis assurée pour ce que je paie et je ne suis pas assurée pour le bris de glace. Il a donc fallut que je paie 250 euros pour la faire réparer

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de MurielLem
Réponse apportée le 21/02/2020

Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez. Soyez assurée du fait qu’Euro-Assurance met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser une réclamation à notre Service Relation Client, à l’adresse mail suivante, reclamation@euro-assurance.fr. Nous procéderons alors à une étude de votre dossier, et ne manquerons pas de vous informer de la suite qui lui est réservée dans les meilleurs délais. Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, et restant à votre disposition, Bien cordialement, Charlotte

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