Avis déposé par maxhug sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible d'obtenir mon relevé d'informations malgré plusieurs demande. A la place je reçois de nouvelles propositions alors que la délivrance de ce document doit être automatique dès la demande.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de maxhug
Réponse apportée le 27/03/2020

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons qu’Euro-Assurance est le seul assureur sans engagement, sur simple demande écrite vous avez la possibilité de résilier votre contrat d’assurance. Par conséquent, nous n’avons aucun intérêt à refuser l’envoi du relevé d’information. C’est pour cette raison que nous souhaiterions vivement vous identifier afin d’accéder à votre dossier et vous apporter plus d’explications. Pour cela, nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte

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